Alexa+
的使用方法、功能与可解决的业务课题
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Alexa+是什么？
Amazon 推出的搭载生成式 AI 的个人助理。不仅能通过自然对话回答问题，还能代你完成购物、查看配送、操作智能家电、创建定型操作等事情。日本于 2026 年 10 月 29 日开始免费的早期体验，可在 Echo、Fire TV、Alexa 应用和浏览器（alexa.jp）上使用。早期体验结束后，Prime 会员无需额外付费，非会员每月 3,000 日元。
可解决的业务课题
「Alexa+」的服务详情
什么是 Alexa+
Alexa+（读作 Alexa Plus，日语写作“アレクサプラス”或“アレクサ＋”）是 Amazon 推出的搭载生成式 AI 的个人助理。它是 Alexa 的新版本：即使是说了一半的话或复杂的请求，也能理解意图并持续对话；不仅回答问题，还能代你完成事情，例如购物、查看配送进度、操作智能家电、创建日常任务（定型操作）等。
在日本，早期体验（Early Access）于 2026 年 10 月 29 日开始（亚马逊日本合同会社发布）。早期体验免费，可在支持的 Echo、Fire TV、Alexa 应用和浏览器（alexa.jp）上使用。在日本仅支持日语，Amazon 表示其设计能够理解“大丈夫”这类随语境改变含义的词语以及言外之意。
与原有 Alexa 的关系：Alexa+ 不是另一个应用，而是 Alexa 的新版本。启用早期体验后，所有支持的 Echo、Fire TV 和 Alexa 应用都会变成 Alexa+。不在支持范围内的旧款 Echo 将继续使用原有的 Alexa。官方 FAQ 也写明，如果希望继续使用原有的 Alexa，也可以照常使用。
价格
| 用户类型 | 早期体验期间 | 早期体验结束后 |
|---|---|---|
| Amazon Prime 会员 | 免费 | 无需额外付费（包含在 Prime 会员权益中） |
| 非 Prime 会员 | 免费 | 单独订阅，每月 3,000 日元 |
- Prime 会员：早期体验结束后，Alexa+ 仍包含在 Prime 会员权益中，无需额外付费。Prime 会费为每月 600 日元或每年 5,900 日元（Amazon.co.jp 会员注册页面的显示）
- 非 Prime 会员：早期体验结束后为每月 3,000 日元。官方页面写明“Alexa+ 不会自动续订”，可以理解为不会从早期体验自动转为付费，需要使用时再单独订阅
- 早期体验的期限：结束时间尚未公布（截至 2026 年 10 月 29 日）
- 未公布的事项：每月 3,000 日元是否含税，以及 Prime Student、Prime 家庭会员如何适用，官方页面均未说明
- 需要另外付费的部分：可使用的音乐、视频等内容因订阅情况而异；与 Ring 摄像头联动的功能需要 Ring 的付费订阅。操作空调等家电需要支持 Alexa 的智能家电或智能遥控器（另售）
作为参考，在美国（2025 年 2 月发布时），Alexa+ 对 Prime 会员免费，非会员每月 19.99 美元。日本非会员的价格（每月 3,000 日元）并不是美国价格直接换算成日元的金额。
年龄限制
- Alexa 应用在商店中的年龄分级：App Store（日本）为 13+，Google Play 为“12 岁以上”
- Alexa+ 本身的年龄条件：Alexa+ 官方页面和 FAQ 中没有写明可使用的年龄（截至 2026 年 10 月 29 日）。使用需要 Amazon 账户
- 家庭使用：可通过声音 ID 和视觉 ID 识别每位家庭成员并调整回应。Alexa 应用可以创建儿童档案，按年龄进行设置并限制使用时间（App Store 说明）
支持的设备
| 类型 | 支持情况 |
|---|---|
| Echo | 大部分 Echo 均可使用。不支持：Echo Dot 第1代、Echo 第1代、Echo 第2代、Echo Plus 第1代、Echo Show 第1代、Echo Show 第2代、Echo Spot 第1代 |
| Fire TV | Fire TV Cube（第3代）、Fire TV Stick 4K Max（第2代）、Fire TV Stick 4K Plus、Fire TV Stick 4K（第2代）、Fire TV Stick 4K Select、Fire TV Stick HD（第2代） |
| 内置 Fire TV 的电视 | 松下、JVC 的内置 Fire TV 的 4K 电视（A80B、YS20 除外） |
| 智能手机 | Alexa 应用（iOS、Android） |
| 电脑 | 浏览器（alexa.jp），在早期体验中开放后陆续提供 |
| 不支持 | Fire 平板、搭载 Alexa 的设备（Alexa Built-In）。计划今后扩大 |
设备语言需要设置为“日语”。
使用方法
- 在 Amazon.co.jp/newalexa 登录 使用 Amazon 账户登录后，可以确认自己是否符合早期体验的条件，并申请早期体验。
- 等待邀请 早期体验的邀请会陆续发送给拥有或新购买支持设备的用户。获得资格后，会通过电子邮件和设备通知告知。
- 启用早期体验 在设备设置过程中或设置完成后启用，即可在所有支持的 Echo、Fire TV 和 Alexa 应用中使用 Alexa+。
- 直接说话 用日常语言提出请求，例如“Alexa，每天早上 7 点开灯并用音乐叫醒我”。如果回应有误，可以说“Alexa，发送反馈”。
功能
- 自然对话 即使切换话题，也会记住对话的脉络并继续交谈。还可以聊新年、赏樱等季节活动以及当地新闻。
- 购物 根据家人的喜好生成购物清单、追踪配送状态、心愿单降价通知、比较商品并总结评价。告诉它某样日用品快用完了，它会在常用品牌促销时提醒你。下单前会先向你确认。
- 智能家居 说“好暗啊”，就会打开所在房间的灯；说“有点冷”，就会调节空调暖气（需要支持 Alexa 的智能家电并事先设置）。可与 SwitchBot、Panasonic 等品牌联动，还能确认智能门锁是否已上锁。
- 用语音创建定型操作 只需开口，就能把灯光、音乐、天气预报播报等组合成一个定型操作。
- 记住你的喜好 记住喜欢的音乐、书籍和不爱吃的食物，用于推荐食谱和餐厅。通过声音 ID 和视觉 ID 区分家庭成员。
- 音乐与视频 在 Amazon Music、Spotify、Prime Video 等上找到符合心情的歌曲，或根据“最近很火的那部羊当侦探的电影”这样模糊的描述找到作品。
- 跨设备延续 在 Echo Show 上开始的对话，可以在手机应用或电脑浏览器中继续。在浏览器中还可以总结长邮件和文档、起草消息、生成图片。
- 外部服务 告诉它冰箱里有哪些食材，它会从“DELISH KITCHEN”推荐食谱。与 Ring 摄像头联动后，可以询问 Alexa+ 摄像头拍到了什么（需要 Ring 的付费订阅）。
在日本尚不能使用的功能
以下为 2026 年 10 月 29 日发布中标注为“今后提供”的功能。
| 合作方 | 将可实现的功能 |
|---|---|
| 餐厅预约 powered by 食べログ（Tabelog） | 预约餐厅 |
| Uber Eats | 外卖餐食、食品及日用品配送 |
| 出前館（Demae-can） | 外卖餐食 |
| チケットぴあ（Ticket Pia） | 购买门票 |
官方页面还写明“所述功能中的一部分仍在开发中，将在今后的更新中提供”。面向家电厂商，Amazon 提供“Smart Home AI Toolkit”，让具有独特功能的家电更容易与 Alexa+ 联动。
安全性与数据处理
- 运营方：在日本由亚马逊日本合同会社（东京都目黑区）提供。Alexa 是美国 Amazon.com, Inc. 的服务
- 隐私仪表板：可在 Alexa 隐私仪表板中集中查看和管理与 Alexa+ 的互动，包括确认 Alexa 听到的内容、查看共享的附件、更改语音录音的保存期限，可通过 Alexa 应用和网页操作
- 购物确认：Amazon 表示下单前会向用户确认
- 回答的准确性：官方页面写明“Alexa 并不总能正确回应”。确定前请自行核对订单内容和日程时间
优点与缺点
优点
- Prime 会员在早期体验结束后也无需额外付费
- 许多现有的 Echo、Fire TV 可直接支持，不必购买新设备
- 可以用“好暗啊”“有点冷”这样的说法操作家电，也能用语音创建定型操作
- 对话可在 Echo、手机和电脑之间延续
缺点
- 早期体验是陆续开放的，申请后不一定能马上使用
- 食べログ预约以及与出前館、Uber Eats、チケットぴあ的联动尚不可用
- 非 Prime 会员在早期体验结束后需每月支付 3,000 日元
- 旧款 Echo（部分第1代、第2代）和 Fire 平板不在支持范围内
评价与口碑
Alexa+ 在日本刚开始早期体验，目前还没有 Alexa+ 本身的评价（截至 2026 年 10 月 29 日）。作为使用 Alexa+ 的应用之一，Alexa 应用在商店中的评价如下。
| 商店 | 评分 | 评价数 |
|---|---|---|
| App Store（日本） | 4.2 | 289,428 条 |
| Google Play | 3.5 | 581 万条 |
Google Play 的评价数为商店页面的显示，未注明是否仅限日本。两者都包含 Alexa+ 推出之前的评价。
常见问题（FAQ）
- Alexa+ 可以免费使用吗？ 早期体验期间免费。早期体验结束后，Prime 会员也无需额外付费；非会员为每月 3,000 日元。
- 我现在的 Echo 能用吗？ 除部分旧款（Echo Dot 第1代、Echo 第1代/第2代、Echo Plus 第1代、Echo Show 第1代/第2代、Echo Spot 第1代）外，所有 Echo 都能使用。
- 怎样才能使用？ 在 Amazon.co.jp/newalexa 登录并申请早期体验。支持设备的用户会陆续收到邀请，获得资格后会通过电子邮件和设备通知告知。
- 可以换回原来的 Alexa 吗？ 官方 FAQ 写明“如果希望继续使用原有的 Alexa，可以在您的设备上继续使用”。具体的切换步骤在 Alexa+ 官方页面中没有说明。
- 可以用英语吗？ 在日本仅支持日语，设备语言需要设置为“日语”。
- 早期体验到什么时候结束？ 结束时间尚未公布（截至 2026 年 10 月 29 日）。
与其他 AI 助理的区别
- Alexa+ 与 ChatGPT、Gemini：ChatGPT 和 Gemini 主要在手机或浏览器中以文字交流。Alexa+ 主要在 Echo 等智能音箱上通过语音使用，并且与 Amazon 购物和智能家电操作直接相连
- Alexa+ 与 Meta Muse：Meta Muse 也是代你处理邮件、预约和购物的智能体，但使用场景是应用和网页，不涉及智能音箱和家电的操作
