ナレッジマネジメントAI（Knowledge Management AI）

ナレッジマネジメントAI（Knowledge Management AI）とは、企業や組織が保有する知識や情報を効率的に収集・整理・共有・活用するために、人工知能（AI）技術を活用するシステムやツールのことです。 大量の文書、マニュアル、FAQ、社内コミュニケーションなどから重要な情報を抽出・分類し、必要なときに適切な知識を迅速に提供することで、業務効率化や意思決定の質向上に貢献します。 主な機能： • 文書解析や自然言語処理（NLP）による情報抽出 • ナレッジベースの自動生成と更新 • 質問応答システムやチャットボットによる知識アクセス支援 • 類似情報の提示や関連コンテンツの推薦 • 組織内の知識共有促進と重複情報の削減 ナレッジマネジメントAIは、情報のサイロ化解消や属人化防止に役立ち、特にリモートワークやハイブリッドワークの環境下で重要性が増しています。 導入により、社員の学習時間短縮やナレッジの継承促進、顧客対応の質向上など多方面で効果が期待されており、DX推進の中核技術として注目されています。