エスエーピー ジュール
SAP Joule
の使い方・機能・解決する業務課題
SAP Joule（エスエーピー ジュール）とは？
SAP Joule（エスエーピー ジュール）は、SAP S/4HANA・SuccessFactors・Ariba・Signavio などの SAP のクラウド製品に組み込まれた生成AIアシスタントと AI エージェント。自然言語での質問・画面移動・操作のほか、財務・調達・人事などの業務を実行する Joule Agents、AI 向けの作業画面 Joule Work、独自のエージェントを作る Joule Studio を備え、日本語に対応。単体では買えず、基本の Joule ベースは SAP Cloud のサブスクリプションに追加料金なしで含まれ、エージェントは1アクション0.02〜0.05 AI Units の従量課金（AI Units の単価は非公開、2026年11月時点）。
解決する業務課題
「SAP Joule」のサービス詳細
SAP Jouleとは
SAP Joule（エスエーピー ジュール）は、SAP の業務アプリケーションに組み込まれた生成 AI のアシスタントと AI エージェントの総称です。SAP S/4HANA、SAP SuccessFactors、SAP Ariba、SAP Signavio などの SAP のクラウド製品の中で、自然言語で質問したり、目的の画面に移動したり、業務の処理を任せたりできます。
Joule は単体で買う AI ツールではなく、SAP のクラウド製品の契約が前提です。基本の「Joule ベース」は SAP Cloud のサブスクリプションに追加料金なしで含まれ、業務を実行するエージェントなどの上位の機能は「AI Units」という SAP の AI 用の単位で課金されます。
Joule は次の要素からなります。
使い方
- SAP のクラウド製品を契約している Joule ベースは、すべての SAP Cloud サブスクリプションに含まれています。組織内のすべてのユーザーが初日から使え、AI Units や追加の有料ライセンスは要りません。
- SAP for Me で有効にする 管理者が SAP for Me で AI 機能を有効化します。AI Units の消費量・残高・請求もここでほぼリアルタイムに確認できます。
- Joule に話しかける SAP アプリケーションの中で、「先月の営業成績上位 3 名は？」のように自然言語で質問したり、操作を頼んだりします。
- 上位の機能を使うなら AI Units を購入する Joule Agents・Joule Assistants などのプレミアム AI は AI Units で課金されます。購入や試用の相談は SAP のアカウントチームや問い合わせ窓口に申し込みます。
- 独自のエージェントを作る 事前構築済みのエージェントで足りない業務は、Joule Studio でローコードまたはプロコードで作ります。
機能
01SAP の中で、聞いて・探して・操作する
- 自然言語での質問と操作 — ワークフローを離れずに質問し、画面を移動し、情報を取り出し、日常の操作を実行
- Analytical insights — 「今月の販売手数料の合計は？」のような質問に、ダッシュボードを開かずに答えます。SAP ジャパンは分析に要する操作の最大 80% 削減を見込むとしています
- SAP Signavio での利用 — プロセスのオーナーを調べる、プロセス図を説明文にする、2 つのプロセスモデルの違いを要約するといった使い方が、2026 年 3 月に一般提供されました
02複数ステップの業務を任せる
- Joule Agents — SAP は 40 以上の Joule エージェントを発表しています。経費レポートの入力ミスや漏れを検知する Expense Report Validation Agent、債権の回収遅延リスクを分析する Accounts Receivable Agent、保全業務の Maintenance Planner Agent など
- 経費精算自動化エージェント — 出張経費の経費精算書の初稿を、取引データや過去の利用履歴をもとに自動で作成。SAP は作成時間を最大 30% 短縮できるとしています（2026 年第 2 四半期のリリースハイライトで一般提供と案内）
- Joule Assistants — 役割とプロセスの文脈をもとに、どのエージェントを連携させればよいかを判断し、部門をまたぐ作業を進めます
- 人による監督 — リスクの高いプロセスには明示的な承認が必要で、エージェントの活動はすべてログに記録されます
03どこからでも使う
- Joule Work — Web、デスクトップ（PC 内のローカルファイルやほかのアプリと連携）、モバイル。iPhone・iPad では「Hey Siri, ask Joule in Joule Work」で Joule に質問できます
- Microsoft 365 との連携 — Teams の中での Joule チャット、Outlook や SharePoint などの Microsoft のデータへのアクセス、Microsoft 365 Copilot との双方向の統合
- 複数システムの接続 — 1 つの Joule の構成に、複数の SAP S/4HANA Cloud（Private Edition・Public Edition）のシステムをつなげられます
04自社のエージェントを作る
- Joule Studio — 1 つのプロンプトからエージェントと n8n ワークフローを作成。ローコードとプロコードの両方に対応し、LangChain や LlamaIndex などのフレームワークも使えます
- オープンな接続 — MCP と A2A（Agent2Agent）で、SAP 以外のアプリやエージェントとつなげます
- SAP AI Agent Hub — 自社製・他社製を含む、使っているエージェントを一元的に把握・管理するダッシュボード
コンサルタント・開発者向けの Joule
SAP の導入プロジェクト向けに「SAP Joule for Consultants」があります。20 万ページ以上の SAP ドキュメントや 2 億 5 千万行の ABAP コードなどで学習した専用モデルを使い、SAP ジャパンはプロジェクト全体の実行速度が最大 14% 向上、1 日あたり平均 1.5 時間の作業時間の短縮を見込むとしています。開発者向けには「SAP Joule for Developers」があります。
料金
SAP の AI は、ベース AI・プレミアム AI・カスタムビルド AI の 3 つの階層で販売されています。
| 階層 | 含まれるもの | 料金 |
|---|---|---|
| ベース AI | Joule ベース、SAP アプリケーションの組み込み AI | すべての SAP Cloud サブスクリプションに追加料金なしで含まれる |
| プレミアム AI | Joule Work、Joule Agents（Joule Assistants 経由）、AI 機能、SAP Joule for Consultants | AI Units の消費で課金 |
| カスタムビルド AI | Joule Studio で作るエージェント・アプリ・n8n ワークフロー | 構築は無料、本番の実行は使った分だけ |
AI Units は、SAP のプレミアム AI で共通に使う単位です。年単位で購入して 1 つの共有プールに入れ、未使用分は 12 か月後に失効します。購入した分を超えても使い続けられ、超過分は契約の超過使用条件に従って請求されます。AI Units 1 単位あたりの金額は料金ページに掲載されておらず、見積もりの依頼または SAP のアカウントチームへの問い合わせになります。
Joule Work の製品ページでは、次の始め方が案内されています（2026 年 11 月時点）。
- AI Units を持っている SAP Cloud の既存顧客は、追加費用なしで 15,000 件の Joule Work アクションを使えます
- AI Units を持っていない既存顧客も、Joule Work はサブスクリプションに含まれており、管理者が SAP for Me でベース AI を有効化して使い始めます
- 新規の SAP クラウドの顧客は、Joule Work を 12 か月間、500 AI Units 分を無料で試せます（購入義務なし。アカウントチームか SAP に問い合わせ）
導入実績と評判
SAP の公式サイトとプレスリリースでは、次の事例が紹介されています。いずれも SAP が公開している内容です。
01エージェントで業務を短縮
- 40〜60% — LC Waikiki（ファッション小売）：SAP Joule 上に構築した AI エージェントで、休暇申請や給与の問い合わせなどの人事プロセスの処理時間を短縮
- 20% — Bosch Digital：SAP Joule for Developers を開発ワークフローに組み込み、開発者の生産性が向上
- Bosch — ルールベースのワークフローを Joule Agents に置き換え、顧客のケースをリアルタイムで振り分け
02調達・経理の自動化
- Mota-Engil — 調達から支払までのエージェントで、手作業の入庫入力をなくし、請求書の消込を迅速化
- Uniper — Joule Studio で、複雑な調達・仕入のプロセスを会話型のアクションに
日本では、SAP ジャパンが 2026 年 7 月に、RISE with SAP の顧客が Joule Assistants を最大 3 つ選び、その有効化を SAP の専門家が支援する取り組みを発表しています（利用できるアシスタントと条件は、システム環境・契約内容・提供時期で異なります）。
セキュリティとデータの扱い
- エージェントはユーザーの権限の範囲内でのみ動きます。各エージェントに固有の ID が付き、すべての通信が 1 つのエージェント ゲートウェイを通るため、エンドユーザーが直接実行する権限を持つ操作しか実行できません
- 実行時は、コンテンツフィルター、リソース制限、接続制限などを備えたサンドボックスの中で動きます
- リスクの高いプロセスには明示的な承認が必要で、エージェントの活動はすべてログに記録され、追跡できます
- ガバナンスは SAP Business AI Platform に組み込まれ、ロールベースのアクセス、データ権限、ポリシー制御が適用されます
他の業務 AI エージェントとの違い
| SAP Joule | Agentforce | Microsoft Copilot Studio | Atlassian Rovo | |
|---|---|---|---|---|
| 土台 | SAP の ERP・人事・調達などのクラウド製品 | Salesforce の顧客データ | Microsoft 365 | Jira・Confluence |
| 得意な業務 | 財務・調達・サプライチェーン・人事 | 顧客対応・営業 | 社内向けのエージェント全般 | チームの検索・ドキュメント・チケット |
| 料金の形 | 基本は SAP Cloud に同梱、上位は AI Units | Flex クレジット・会話単位・ユーザー単位など | Copilot クレジット制 | 対象プランに同梱＋クレジット |
他社の列は、各製品ページに記載の確認時点の内容です。Joule の強みは、SAP Knowledge Graph と SAP のビジネスプロセスの知識をもとに、SAP の業務データと処理に直接つながる点です。SAP のクラウド製品を使っていない組織は対象外です。Microsoft 365 とは連携機能があり、Teams や Microsoft 365 Copilot から Joule を使うこともできます。AI エージェントを汎用の基盤で作りたい場合は Gemini Enterprise なども候補になります。
よくある質問（FAQ）
SAP Joule の料金はいくらですか？ 基本の Joule ベースは、すべての SAP Cloud サブスクリプションに追加料金なしで含まれます。Joule Agents などの上位の機能は AI Units で課金され、標準エージェントは 1 アクション 0.02 AI Units、高度エージェントは 0.05 AI Units です。AI Units 1 単位の金額は公開されておらず、見積もりになります。
Joule だけを契約できますか？ Joule は SAP のクラウド製品に組み込まれた AI で、SAP Cloud のサブスクリプションが前提です。
日本語で使えますか？ SAP の 2025 年第 1 四半期のリリースハイライト（SAP ジャパンの掲載は 2025 年 4 月 22 日）で、英語・ドイツ語・日本語・中国語など 11 言語への対応が案内されています。
無料で試せますか？ Joule Work の製品ページでは、新規の SAP クラウドの顧客向けに、12 か月間 500 AI Units 分を無料で試せる案内があります。料金ページでも、無料で試したい場合は問い合わせるよう案内されています。
自社専用のエージェントを作れますか？ Joule Studio で作れます。構築は無料（公正利用の範囲内）で、本番で動かした分の計算資源などが課金されます。
本ページの情報は2026年11月13日時点で、SAP 公式サイトの SAP AI の価格のページ・Joule Agents と Joule Assistants・Joule Work・Joule Studio・SAP Joule for Consultants の製品ページ、および SAP ジャパンのプレスルームの発表（2025年4月22日・2025年8月6日・2026年3月3日・2026年7月21日・2026年8月28日掲載）にもとづきます。料金・機能は変更されることがあるため、最新の情報は公式サイトをご確認ください。
