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社内にIT担当がいない会社へ
情シス代行とは頼める業務と料金の目安、その先のAI活用まで
情シス代行は、パソコンやアカウントの管理、社員からの問い合わせ対応など、情報システム部門の仕事を外部に任せるサービスです。頼める業務と料金の目安を、公式ページで確かめてまとめました。あわせて、情シス代行では手が届きにくい「AIで業務そのものを減らす」相談の頼み方も紹介します。
FACTS
IT担当がいない中小企業は、珍しくありません
東京23区の中小企業を対象にした調査では、情報システムの専任の担当者がいる会社は 11.7%でした。従業員5人以下の会社では、44.3%が「担当者はいない」と答えています。
- 専任の担当者がいる11.7%
- 兼任の担当者がいる43.9%
- 外部に委託している15.0%
- 担当者はいない28.9%
出典：中小企業のデジタルシフト・DX実態調査（東京商工会議所、2024年10〜11月実施。情報システム担当者の設置状況、回答 1,002社）
SCOPE
情シス代行で頼める業務
どのサービスにもほぼ共通しているのは、次の5つです。
ヘルプデスク
社員からの「パソコンが動かない」「ログインできない」といった問い合わせに答える。
アカウント管理
入社・退社に合わせて、メールや社内システムのアカウントを発行・削除する。
パソコン・端末の管理
初期設定（キッティング）、台帳での管理、故障したときの修理の手配。
保守・トラブル対応
ネットワークや機器の不具合の切り分けと復旧。
セキュリティ対策
ウイルス対策やソフトの更新、社員向けの注意喚起。
会社によって分かれるもの
- 訪問での対応（標準で含む・オプション・上位プランのみ、と会社によって分かれる）
- クラウドサービス（SaaS）の契約・管理の代行
- サーバーやネットワークの構築・管理
- IT企画やDXの相談（オプション扱いの会社もある）
- 対応できる地域（全国か、特定の地域だけか）
PRICES
情シス代行の料金の目安
料金の決まり方は「パソコンの台数・拠点」「月の時間枠」「時間単価」の3つに分かれます。遠隔での対応とツールが中心のものは月1万円台から、人が動く時間で決まるものは月4万円から数十万円までと、桁が大きく違います。
| サービス | 料金 | 決まり方 | 税 |
|---|---|---|---|
| 情シスおまかせコンシェルジュ（NTT西日本） | ライト 月1,100円／スタンダード 月10,780〜20,900円、初期費用 66,000円〜 | 拠点・管理するパソコンの台数 | 税込 |
| 情シス代行パック（エイネット） | 月40,000円（月8時間・50台まで）／月80,000円（月25時間・100台まで）／月150,000〜250,000円、初期費用 無料 | 時間の上限＋台数 | 税抜 |
| 情シスパートナー（EXBRAIN） | 月49,500円（10時間）／月98,500円（15時間） | 月の時間枠 | 表記なし |
| フレクシーサポート（フレックシステムズ） | 月6万円（10時間）／月10万円〜（20時間〜）／月40万円〜（90時間〜）、初期費用 5〜10万円 | 時間 | 表記なし |
| ITあんしんプレミアム（富士フイルムビジネスイノベーション） | 月98,000円（パソコン10台まで）、パソコン追加 1台 1,000〜3,000円 | 機器の台数 | 表記なし |
| OPTiM Biz 情シス代行（オプティム） | 月135,000円（月8時間）／月207,000円（月13時間）／月576,000円（月40時間）、初月は別料金 | 月の業務時間 | 税抜 |
| 情シス365（BTNコンサルティング） | 1時間 20,000円（月5時間〜）／1時間 12,000円（月10時間〜） | 時間単価 | 税抜 |
2026年10月18日時点で、各社の公式ページに掲載されている料金です。「表記なし」は、ページに税込・税抜の記載がないものです。契約期間の決まり（最低期間など）や最新の料金は、各社のページでお確かめください。
HOW TO CHOOSE
情シス代行を選ぶときに確かめること
- 1頼みたい業務が、対応範囲に入っているか訪問対応やクラウドサービスの管理は、会社によって標準・オプション・対象外に分かれます。
- 2対応の速さと、対応の形受付時間、時間外の対応、遠隔か訪問か。困ったときにどれくらいで動いてもらえるかを決めておきます。
- 3セキュリティの体制社内のアカウントや情報を預けるので、認証（ISMS・Pマークなど）やスタッフの教育を確かめます。
- 4料金と中身のバランス、近い規模での実績台数・時間・時間単価のどれで決まるかで、同じ金額でも頼める量が変わります。
- 5作業の代行だけか、改善の提案までするかいまある環境を回すだけか、仕事のやり方を良くする提案までしてくれるかで、価値が大きく変わります。
よく挙げられる注意点は2つです。任せきりにすると社内に知識が残らず、中身が見えなくなること。そして、業務の整理が不十分なまま任せると、費用が膨らみやすいことです。
BEYOND IT SUPPORT
情シス代行の、その先。AIで業務そのものを減らす
情シス代行の中心は、いまあるパソコンやシステムを問題なく動かし続けることです。各社の公式ページを見ると、AIで社内の業務を減らす相談は、オプション扱いか対象外になっていることがほとんどです。
情シス代行が得意なこと
いまあるIT環境を、止めずに回す
パソコンの設定、アカウント、問い合わせ対応、トラブルの復旧。
私たちが引き受けること
AIで、毎日の作業そのものを減らす
転記・集計・連絡・書類づくりなどの手作業を、AIとツールの組み合わせで自動化し、顧問として継続的に見直します。
パソコンやネットワークの保守だけが目的なら、上の情シス代行サービスが向いています。「IT担当がいないので、AIの活用や業務の自動化まで含めて相談できる相手がほしい」という場合は、ご相談ください。どこまでお手伝いできるかは、最初のご相談でお伝えします。
HOW WE WORK
IT担当がいなくても、進められます
最初から大きな仕組みはつくりません。効果の大きい業務を1つ選んで試し、時間がどれだけ減ったかを確かめてから広げます。
- 01
ご相談
困っている業務をうかがい、AIで自動化できそうな業務の候補をお伝えします。まとまっていなくて大丈夫です。
- 02
業務の棚卸し
業務の流れを一緒に見て、AIが効くところと、効かないところを整理します。
- 03
最初の1つを形にする
効果の大きいものから小さく試し、時間がどれだけ減ったかを確かめます。
- 04
見直して、広げる
定例で結果を振り返り、次に自動化する業務を決めます。
毎月くり返す↻ 03〜04 を毎月くり返し、自動化する範囲を広げていきます
どの業務から自動化できるか、一緒に洗い出します
業務の流れをうかがい、AIで自動化できそうな業務の候補をお伝えします。何を頼めばいいか分からない段階でも大丈夫です。
CASES