スコアリング（Lead Scoring）

スコアリング（Lead Scoring）とは、マーケティングや営業の分野で、見込み顧客（リード）に対して購買意欲や成約可能性を数値化・評価する手法のことです。 AIや機械学習を活用して顧客の行動データや属性情報を分析し、最も有望なリードを効率的に抽出することで、営業活動の効果を最大化します。 主なスコアリング対象のデータには以下があります： • ウェブサイトの訪問頻度や閲覧ページ • メールの開封やクリック履歴 • 過去の購買履歴や問い合わせ内容 • ソーシャルメディアの反応やエンゲージメント AIを用いたリードスコアリングでは、多様なデータからパターンを抽出し、確率的に成約見込みの高いリードを予測します。これにより、営業チームは優先的にフォローすべき顧客に集中でき、効率的なリソース配分が可能となります。 リードスコアリングは、営業プロセスの自動化や顧客体験の向上に寄与し、マーケティングROIの改善にもつながる重要なAI応用分野です。