ラクテンエーアイ
Rakuten AI
の使い方・機能・解決する業務課題
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Rakuten AI（ラクテンエーアイ）とは？
楽天グループが提供する、無料のエージェント型AIアシスタント。チャット・音声・画像で話しかけると、楽天市場・楽天トラベル・楽天ミュージックなどの専門エージェントが商品や宿を探して提案するほか、AI検索・画像生成・翻訳・要約・文章作成もできる。Web版・専用アプリ・楽天市場アプリ・Rakuten Link で使え、HP製PC向けの Rakuten AI for Desktop もある。
解決する業務課題
「Rakuten AI」のサービス詳細
Rakuten AIとは
Rakuten AI（ラクテンエーアイ）は、楽天グループ株式会社が提供するエージェント型のAIアシスタントです。テキスト・音声・画像で話しかけると、AI がふだんの質問に答えるだけでなく、楽天市場の商品や楽天トラベルの宿を探して提案するなど、楽天グループのサービスをまたいで用事を手伝います。料金は無料です。
楽天は2024年11月から「Rakuten AIアシスタント」の名前でベータ版を提供し、2025年7月30日に「Rakuten AI」として本格提供を始めました。発表時点では、楽天モバイル契約者向けのコミュニケーションアプリ「Rakuten Link」と、専用の Web アプリ（ai.rakuten.co.jp）で使えました。その後、2026年1月に楽天市場のスマートフォンアプリ、2026年2月に単体の「Rakuten AI」アプリ（App Store での公開日。Google Play でも提供）、2026年7月に HP 製 PC 向けの「Rakuten AI for Desktop」と、使える場所が広がっています。
なお、楽天は2026年3月に、大規模言語モデル「Rakuten AI 3.0」を開発者向けに公開しています。名前は似ていますが、こちらは企業や技術者がダウンロードして使う AI モデルで、このページで紹介する AI アシスタントとは別のものです。
使い方
- 使う場所を選ぶ パソコンではブラウザで ai.rakuten.co.jp を開きます。スマートフォンでは「Rakuten AI」アプリを入れるか、楽天市場アプリのホーム画面右下のアイコンから使います。楽天モバイルの契約者は Rakuten Link アプリからも使えます。
- 利用規約に同意して、楽天IDでログインする はじめに利用規約とプライバシーポリシーへの同意を求められます。2025年7月の発表では、Web アプリは楽天IDでログインすれば制限なく使え、ログインしない場合はログインを促されるまでの利用回数に上限があると案内されています（利用制限は変わる可能性があるとしています）。
- 話しかける 文字で入力するほか、音声で話しかけたり、画像を送ったりして質問します。AI が追加で質問してくることがあり、選択肢から答えていくと、探している情報に近づけます。
- 専門のエージェントやツールを使い分ける 買い物なら楽天市場、旅行なら楽天トラベルのエージェントに任せます。画像を作る・翻訳する・要約するといった作業は、便利ツールから選びます。
機能
01日常で役立つAIツール
Rakuten AI アプリの説明で「日常で役立つ便利なAIツール」として挙げられているものです。
- AI検索 — 「高速応答」と「深く考える」のモードを選んで、調べものをする
- 画像生成 — 入力した文章から画像を作る
- 翻訳・文書要約 — 難しい文章や長い文書を、訳したり短くまとめたりする
- 文章作成 — メールやメッセージなどを、いろいろな文体で書く
- リアルタイム音声モード — 会話するように、声で質問や指示をする
- 動画・添付ファイルのクイックアクション — 動画の要約・文字起こしや、添付ファイルをもとにしたレポート作成（2026年10月のアップデート）
02楽天サービスの専門エージェント
楽天グループのサービスごとに用意されたエージェントです。アプリの説明では楽天市場・トラベル・ミュージックが、Rakuten AI for Desktop の発表ではさらに楽天モバイル・楽天PointClub・楽天GORA が挙がっています。
- 楽天市場 — 予算・目的・使う場面を伝えると、商品を検索・提案する
- 楽天トラベル — 宿泊施設を探して提案し、予約を手伝う
- 楽天ミュージック — 音楽を探したり、おすすめを出したりする
- 楽天モバイル — 楽天モバイルの案内や、契約前の相談に答える
- 楽天PointClub — 楽天ポイントの残高の確認や、よくある質問の確認を手伝う
03暮らしに寄り添うエージェント
アプリの説明で「ライフスタイルに寄り添うAIエージェント」として紹介されているものです。
- 英語コーチ — 英語の学習や英会話の練習を手伝う
- お料理パートナー・ファッションスタイリスト — レシピや、コーディネートを提案する
- 健康サポートコーチ — トレーニング計画や運動の習慣づくりを手伝う
- 旅行サポート・ペットなんでも相談 — 外出のプランや、ペットの飼い方の相談にのる
- 占い師・恋愛アドバイザー・アニメ・マンガトークパートナー・みちびきコーチ — 楽しみとしての占いや、人間関係・趣味・目標づくりの相談にのる
楽天市場の商品を、会話しながら探せる
Rakuten AI のいちばんの特徴は、楽天市場の商品探しを会話で進められることです。2026年1月の発表では、楽天市場アプリのホーム画面右下のアイコンから Rakuten AI を開き、希望予算・購入目的・使う場面をテキスト・音声・画像で伝えると、約5億点の商品から条件に合うものを提案すると説明しています。
AI からの質問に答えながら対話を進めると、自分でも気づいていなかった条件がはっきりして、提案の精度が上がるとしています。提案には、楽天市場の商品情報や価格比較の情報に加えて、気候や流行などの Web 上の情報も反映されます。
出典: 楽天、エージェント型AIツール「Rakuten AI」を「楽天市場」のスマートフォンアプリに搭載（2026年1月5日）、App Store（日本）Rakuten AI（以下のアプリ画面の画像も同様）
声で話しかけるだけで、画像も作れる
リアルタイム音声モードでは、画面を見ずに話しかけるだけで、AI が声で答えます。料理の作り方や、ちょっとした調べものを、手がふさがっているときに聞く使い方ができます。
画像生成は、作りたいものを文章で伝えると、そのまま会話の中に画像が出てきます。App Store のアプリの見出しでは、画像生成と翻訳を「無制限」で使えると案内しています。
画像生成の例では、「可愛いパンダの画像を作成して！」と頼むと、3D 風の正方形の画像を作り、どんな画像にしたかを説明しています。
パソコン版の Rakuten AI for Desktop
2026年7月29日、楽天は日本HP と協業して、HP 製 PC 向けの「Rakuten AI for Desktop」の提供を始めました。最初は日本国内の法人向け HP 製 PC が対象で、個人向けは2026年10月以降に提供する予定と発表しています。
出典: 楽天と日本HP、HP製PC向けに「Rakuten AI for Desktop」を提供開始（2026年7月29日）
なお、楽天グループが2023年11月に発表した法人向けの「Rakuten AI for Business」は、別の製品です。このページで紹介しているのは、個人が使う Rakuten AI です。
料金
Rakuten AI は無料で使えます。2025年7月の本格提供の発表で「無料で利用可能」とされ、Rakuten Link・Web アプリとも「（無料）」と案内されています。App Store（日本）の Rakuten AI アプリも無料で、アプリ内課金はありません。
| 使う場所 | 料金 | 条件 |
|---|---|---|
| Web 版（ai.rakuten.co.jp） | 無料 | 楽天IDでログインすれば制限なし。ログインしない場合は利用回数に上限（2025年7月の発表時点） |
| Rakuten AI アプリ（iPhone・Android） | 無料 | App Store ではアプリ内課金なし |
| 楽天市場アプリ | 無料 | ホーム画面右下のアイコンから使う |
| Rakuten Link | 無料 | 楽天モバイルの契約者向けアプリ |
| Rakuten AI for Desktop | — | 日本国内の HP 製 PC にプリバンドル（2026年7月時点では法人向け PC から） |
（2026年10月23日時点で確認した楽天グループのプレスリリースと App Store の表示にもとづく）
使う前に知っておきたい利用規約
Rakuten AI の利用規約（2026年7月23日更新）には、ほかの AI アシスタントと比べて注意したい点があります。
入力した内容と生成物は、楽天が使えることになっています。利用者は、入力した文章・画像・音声と生成物を、楽天が国内外で無償・非独占的に、期限の定めなく利用（複製・公衆送信・翻案などを含む）することを許諾するとされています。
- 教育・不動産・医療・法律・金融・財務・税務などの専門知識が必要な分野や、重要な判断に使うことは禁止されています
- 個人の氏名・電話番号など、個人を特定できる情報を入力してはいけないとされています
- 回答の正確さは保証されておらず、使うときは自分で内容を確かめる必要があります
- 一部の機能では、データが端末の中だけで処理され、楽天のサーバーに送られないものがあるとしています
仕事の機密情報や個人情報を扱う用途には向きません。日々の調べもの・買い物・趣味の相談に使うサービスと考えるのが安全です。
メリット・デメリット
メリット
- 無料で、楽天IDがあれば Web 版を制限なく使える（2025年7月の発表時点）
- 楽天市場・楽天トラベルなどの商品や宿を、会話しながら探せる
- 音声・画像での入力、画像生成、翻訳、要約、文章作成まで1つのアプリでできる
- 英語コーチや料理、占いなど、暮らしの相談向けのエージェントがそろっている
- 楽天は、日本語での文脈処理能力に優れていると説明している
デメリット
- 入力した内容と生成物を、楽天が期限の定めなく利用できる規約になっている
- 規約で、教育・医療・法律・金融などの専門分野や重要な判断への利用が禁止されている
- 日本からのアクセスに限られている
- App Store での評価は、60件で5段階中3.8（2026年10月23日確認）
評判・口コミ
App Store（日本）の Rakuten AI アプリは、60件の評価で5段階中3.8です（2026年10月23日確認）。アプリは2026年2月の公開から更新が続いていて、2026年10月のアップデートでは、動画の要約・文字起こしや添付ファイルからのレポート作成のクイックアクションに対応したと案内されています。楽天市場アプリ・Rakuten Link・HP 製 PC と、楽天のサービスを使っている人が自然に触れる場所に置かれているのが、ほかの AI アシスタントとの大きな違いです。
他のAIアシスタントとの違い
Rakuten AI は、楽天のサービスでの買い物や予約までつなげることに重点を置いた AI アシスタントです。当サイトに掲載しているほかの AI アシスタントと並べると、次のようになります。
| プロダクト | 提供元 | 得意なこと | 料金（各製品ページの記載） |
|---|---|---|---|
| Rakuten AI | 楽天グループ | 楽天市場・楽天トラベルなどの専門エージェント。画像生成・翻訳・要約 | 無料 |
| ChatGPT | OpenAI | 汎用の対話、Deep Research、画像生成、データ分析、コーディング | 無料／Go 月1,400円／Plus 月3,000円／Pro 月16,800円〜 |
| Gemini | Gmail・Google ドキュメントなど Google サービスとの連携 | 無料／Google AI Plus 月725円／Pro 月2,900円／Ultra 月14,500円〜 | |
| Microsoft Copilot | Microsoft | Windows・Office と組み合わせたチャット・検索・画像生成 | 無料。Microsoft 365 Premium 月3,200円（税込） |
他社の料金は、それぞれの製品ページに記載している確認時点の内容です。最新の料金は各製品ページと公式サイトでご確認ください。
楽天市場や楽天トラベルをよく使い、商品探しや宿探しを AI に手伝ってほしいなら Rakuten AI が向いています。仕事の文書づくりや調査など幅広い用途に使いたいなら ChatGPT、Gmail や Google ドキュメントと組み合わせたいなら Gemini、Windows や Office と一緒に使いたいなら Microsoft Copilot が比較対象になります。
よくある質問（FAQ）
Q. Rakuten AI は無料ですか？ A. 無料です。楽天の発表で「無料で利用可能」とされ、App Store の Rakuten AI アプリにもアプリ内課金はありません。
Q. 楽天モバイルを契約していなくても使えますか？ A. 使えます。Rakuten Link アプリは楽天モバイル契約者向けですが、Web 版（ai.rakuten.co.jp）、Rakuten AI アプリ、楽天市場アプリからは、楽天モバイルの契約がなくても使えます。
Q. 楽天IDは必要ですか？ A. 楽天会員登録が必要になる場合があると利用規約に書かれています。2025年7月の発表では、Web 版は楽天IDでログインすれば制限なく使え、ログインしない場合は利用回数に上限があるとされています。
Q. 仕事で使えますか？ A. 利用規約では、専門知識が必要な分野や重要な判断に使うこと、個人を特定できる情報を入力することが禁止されており、入力内容と生成物を楽天が利用できるとされています。機密情報を扱う仕事には向きません。法人向けには、楽天グループが2023年11月に発表した別の製品「Rakuten AI for Business」があります。
Q. 運営会社はどこですか？ A. 楽天グループ株式会社です。利用規約に提供者として記載されています。
本ページの情報は2026年10月時点で楽天グループの公式サイト（ai.rakuten.co.jp・corp.rakuten.co.jp）と App Store に公開されている内容にもとづきます。最新の仕様・料金は公式サイトをご確認ください。
