見える化エンジン（ミエルカエンジン）とは？

株式会社プラスアルファ・コンサルティング（東証プライム）の、顧客の声（VOC）を分析・可視化するプラットフォーム。問い合わせ・アンケート・SNS・音声などのテキストデータを、テキストマイニングと生成AI（AIお任せ分析レポート等）で分析します。テキストマイニングSaaS市場で14年連続国内シェアNo.1、導入1,900社超。マーケティング・商品開発に活用できます。

解決する業務課題

「見える化エンジン」のサービス詳細

見える化エンジンとは

見える化エンジン（ミエルカエンジン）は、株式会社プラスアルファ・コンサルティング（東証プライム上場）が提供する、顧客の声（VOC）を分析・可視化するプラットフォームです。問い合わせ・アンケート・SNS・コールセンターの音声など、社内外に散らばるテキストデータを、テキストマイニングと生成AIで分析し、マーケティングや商品開発に活かせる形に「見える化」します。テキストマイニングツールのSaaS市場で14年連続の国内シェアNo.1、導入は1,900社を超えます。

中核はテキストマイニングで、生成AIはその分析を補完・自動化する位置づけです。近年は「AIお任せ分析レポート」「AIインタビュー」といった生成AI機能を搭載し、公式は「生成AI搭載顧客の声活用プラットフォーム」を掲げています（2026年8月時点）。

提供元

株式会社プラスアルファ・コンサルティング（東証プライム上場）

分類

VOC分析・テキストマイニングプラットフォーム

中核

テキストマイニング（係り受け・感情・出現頻度）＋生成AI

実績

14年連続国内シェアNo.1・導入1,900社超

料金

非公開・要問い合わせ

対応

クラウド・日本語（英語対応あり）

散らばった「顧客の声」を、可視化する

顧客の声は、問い合わせ・アンケート・SNS・コールセンターなどに分散し、そのままでは活用しづらいものです。見える化エンジンは、こうしたテキストデータを取り込み、何が語られ、どんな感情が動いているかを可視化します。40種類以上の分析機能に加え、生成AIが要点の要約やレポート作成まで自動化するため、分析の専門家でなくてもインサイトを得られます。

機能

01分析する

ランキング・ワードクラウド — よく語られる言葉を把握
係り受け・感情マップ — 何が・どう言われているかを分析
ネットワーク分析 — 話題のつながりを可視化

02声の種類ごとに

アンケート分析 — NPS・満足度・相関ルール
SNS分析 — X（旧Twitter）の傾向・変化モニタ
コールセンター・音声分析 — 発話分析・急騰ワード・FAQ分析

03生成AIで自動化

AIお任せ分析レポート — 話題・課題の分類からレポートまで自動
AIインタビュー — 定性データからペルソナを生成し対話
自動レポート・ダッシュボード共有 — 分析結果を社内に共有

使い方

データを取り込む

問い合わせ・アンケート・SNS・音声などのテキストデータを取り込みます。
分析する

テキストマイニングや生成AIで、話題・感情・傾向を分析します。
可視化・レポートする

ダッシュボードやAIお任せレポートで結果をまとめます。
共有して改善する

社内に共有し、マーケティングや商品・サービスの改善に活かします。

料金

料金は公開されておらず、要問い合わせです。分析するデータ量・機能範囲・サポートに応じた個別見積りとなります（2026年8月時点）。

導入実績

No.1テキストマイニングSaaS
14年連続国内シェア

1,900社+累計導入社数

40種+標準搭載の分析機能

プライム東証プライム上場
プラスアルファ・コンサルティング

富士キメラ総研の調査（ソフトウェアビジネス新市場 2025年版）で、テキストマイニングツールSaaS市場の国内シェアNo.1を14年連続で獲得しています。同社はマーケティングの「カスタマーリングス」、人事の「タレントパレット」も手がけ、見える化エンジンはVOC・テキスト分析を担う中核製品です。

他のVOC・分析ツールとの違い

見える化エンジンはテキストマイニングに特化し、40種類以上の分析と生成AIの自動化を1つで備える点が特徴です。表計算での集計や、単機能の分析ツールとは扱える幅が異なります。

観点	見える化エンジン	表計算での集計	単機能の分析ツール
分析	係り受け・感情・ネットワーク＋生成AI	手作業の集計	特定の分析のみ
声の種類	問い合わせ・アンケート・SNS・音声	ファイルごとに分散	限定的
強み	シェアNo.1・自動レポート	手軽さ	用途特化