リコーチャットボットサービス
RICOH Chatbot Service
の使い方・機能・解決する業務課題

使い方

1. アカウント作成とログイン

   公式サイトでアカウントを作成し、ダッシュボードにログインします。

2. Q&Aデータの準備

   Excel形式で質問と回答のペアを作成し、業種別テンプレートを活用して効率的に整備します。

3. データのインポート

   作成したExcelファイルを管理画面からアップロードし、チャットボットに学習させます。

4. チャットボットの設置

   提供されるタグを自社のWebサイトや社内ポータルに埋め込むことで、チャットボットを公開します。

5. 運用と改善

   管理画面でユーザーの質問傾向や満足度を分析し、Q&Aの内容を随時更新して精度を向上させます。

6. サポートの活用

   導入から運用まで、専任のサポートスタッフが支援します。

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機能

• 簡単な導入と運用

  Excelで作成したQ&Aデータをアップロードするだけで、専門知識がなくてもチャットボットを構築できます。

• 表記ゆれや類義語への対応

  リコー独自の言語認識技術により、ユーザーの入力の揺れや類義語を自動で認識し、適切な回答を提供します。

• グラフィカルな管理画面

  ユーザーの問い合わせ傾向や満足度を可視化し、改善点を把握できます。

• 多様なプラットフォームとの連携

  kintone、Microsoft Teams、LINE WORKSなど、さまざまなツールと連携可能です。

• 有人チャットへの切り替え

  必要に応じて、チャットボットから有人対応へスムーズに切り替えることができます。

• 多言語対応

  日本語以外の言語にも対応しており、グローバルな利用が可能です。

• 業種別テンプレートの提供

  製造業、医療、教育など、業種に特化したQ&Aテンプレートを活用できます。

• セキュリティとプライバシーへの配慮

  ユーザーの入力データは生成AIの学習には使用されず、プライバシーが保護されます。

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料金