サポートチャットボット
Support Chatbot
の使い方・機能・解決する業務課題

使い方

1. アカウント作成とログイン

   公式サイトでアカウントを作成し、管理画面にログインします。

2. Q&Aデータの準備

   用途や部署別のテンプレートを活用して、FAQ形式のQ&Aデータを作成します。

3. チャットボットの構築

   専任チームのサポートを受けながら、チャットボットの初期構築を行います。

4. シナリオの設定とカスタマイズ

   チャットボットのシナリオを設定し、必要に応じてデザインや応答内容をカスタマイズします。

5. 公開と運用開始

   チャットボットをWebサイトや社内ポータルに設置し、運用を開始します。

6. 継続的な改善とサポート

   運用後も、専任チームによるサポートを受けながら、チャットボットの改善を行います。

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機能

• 高精度なAI応答

  独自開発のAIにより、平均95%の高い回答率を実現します。

• クリック型・フリーワード検索対応

  ユーザーが選択肢をクリックする形式と、自由入力による検索の両方に対応しています。

• 有人チャット連携

  チャットボットで対応できない問い合わせは、有人チャットにエスカレーション可能です。

• 多言語対応

  100言語以上への自動翻訳に対応し、グローバルな顧客対応が可能です。

• 外部サービス連携

  Slack、Microsoft Teams、LINE、Facebook Messengerなど、多様なプラットフォームと連携できます。

• ChatGPT連携

  ChatGPTを活用したQ&A自動生成やドキュメント検索、GPTモードによる自動応答が可能です。

• FAQページ作成

  チャットボットと連動したFAQページの作成が可能で、同一管理画面で編集できます。

• 分析・レポート機能

  チャットボットの利用状況や課題点を可視化し、改善に役立てることができます。

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料金