
サポートチャットボット
Support Chatbot
の使い方・機能・解決する業務課題
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Support Chatbot(サポートチャットボット)とは?
法人向けのAIチャットボット構築・運用支援サービス。高精度な自然言語処理エンジンと、ChatGPT連携による柔軟なFAQ対応が特長。運用・改善もサポート。
解決する業務課題
「Support Chatbot」のサービス詳細
使い方
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アカウント作成とログイン
公式サイトでアカウントを作成し、管理画面にログインします。
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Q&Aデータの準備
用途や部署別のテンプレートを活用して、FAQ形式のQ&Aデータを作成します。
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チャットボットの構築
専任チームのサポートを受けながら、チャットボットの初期構築を行います。
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シナリオの設定とカスタマイズ
チャットボットのシナリオを設定し、必要に応じてデザインや応答内容をカスタマイズします。
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公開と運用開始
チャットボットをWebサイトや社内ポータルに設置し、運用を開始します。
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継続的な改善とサポート
運用後も、専任チームによるサポートを受けながら、チャットボットの改善を行います。
機能
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高精度なAI応答
独自開発のAIにより、平均95%の高い回答率を実現します。
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クリック型・フリーワード検索対応
ユーザーが選択肢をクリックする形式と、自由入力による検索の両方に対応しています。
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有人チャット連携
チャットボットで対応できない問い合わせは、有人チャットにエスカレーション可能です。
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多言語対応
100言語以上への自動翻訳に対応し、グローバルな顧客対応が可能です。
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外部サービス連携
Slack、Microsoft Teams、LINE、Facebook Messengerなど、多様なプラットフォームと連携できます。
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ChatGPT連携
ChatGPTを活用したQ&A自動生成やドキュメント検索、GPTモードによる自動応答が可能です。
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FAQページ作成
チャットボットと連動したFAQページの作成が可能で、同一管理画面で編集できます。
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分析・レポート機能
チャットボットの利用状況や課題点を可視化し、改善に役立てることができます。
料金
サポートチャットボット | |
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初期費用 | 要問い合わせ |
月額費用 | 要問い合わせ |
従量課金 | なし |
契約期間 | 6ヶ月更新 |
構築代行 | ○(基本料金内) |
サポート | ○(専任チームによる) |
有人チャット | ○(追加料金なし) |
多言語対応 | ○(追加料金なし) |
API連携 | ○(追加料金なし) |