チャットプラス
Chat Plus
の使い方・機能・解決する業務課題

使い方

1. アカウント作成とログイン

   公式サイトでアカウントを作成し、ダッシュボードにログインします。

2. チャットウィジェットの設置

   提供されるJavaScriptタグを自社のWebサイトに埋め込むことで、チャットウィジェットを設置します。

3. シナリオの作成

   管理画面から、訪問者の行動や問い合わせ内容に応じたチャットシナリオを作成します。

4. AIチャットボットの設定（上位プラン）

   AIライトプラン以上では、フリーワード対応のAIチャットボットを設定できます。

5. 外部ツールとの連携

   Salesforce、LINE、Slackなど、外部ツールとの連携設定を行い、業務効率を向上させます。

6. 運用と分析

   チャット履歴や訪問者の行動データを分析し、対応品質の向上や業務改善に活用します。

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機能

• 有人チャット対応

  オペレーターによるリアルタイムチャット対応が可能です。

• シナリオ型チャットボット

  事前に設定したシナリオに基づいて自動応答を行います。

• フリーワードAIチャットボット

  ユーザーの自由な入力に対して、AIが適切な回答を提供します（AIライトプラン以上）。

• 生成AI連携

  OpenAIやClaudeなどの生成AIと連携し、柔軟な応答が可能です（AIチャットボットプラン）。

• 多言語対応

  複数言語でのチャット対応が可能です。

• 外部ツールとの連携

  Salesforce、LINE、Slack、CRM、MAツールなどと連携できます。

• 豊富なテンプレート

  業界や業種に応じたテンプレートが用意されており、迅速な導入が可能です。

• 詳細な分析機能

  チャット履歴や訪問者の行動データを分析し、業務改善に活用できます。

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料金