チャットプラス
Chat Plus
の使い方・機能・解決する業務課題
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Chat Plus（チャットプラス）とは？
シナリオ型チャットボットに生成AI回答と有人チャットを組み合わせた、AIエージェント協働型の国産対話プラットフォーム。自社データ×生成AI（OpenAI/Claude/Gemini等）で高精度な問い合わせ対応を実現。初期費用0円・月1,500円〜。
解決する業務課題
「Chat Plus」のサービス詳細
Chat Plusとは
Chat Plus（チャットプラス）は、問い合わせ対応を自動化するチャットボットに、生成AIと有人チャットを組み合わせた「AIエージェント協働型」の対話プラットフォームです。「自社データ×生成AIで高精度のAI回答を実現」を掲げ、シナリオ型のチャットボットから、生成AIによる回答、有人対応への切り替えまでを一つでまかなえます。運営はチャットプラス株式会社（2026年7月に東証グロース市場へ上場）で、導入は24,000件超です。
Chat Plus は単なるチャットボットから「AIエージェント協働型」プラットフォームへ再編されています。 AIチャットボット×エージェントの「AI Agent Plus」、FAQシステムの「FAQPlus」、有人対応を含む本体「Chat Plus」の3サービス構成。回答には独自の ChatPlus AI と、OpenAI API・Claude・Gemini などの生成AIを組み合わせ、RAGや辞書でハルシネーションを抑える設計です。
使い方
サイトに設置し、シナリオ・AI回答・有人対応を組み合わせて運用します。
設置する
タグを埋め込み、チャットボットをサイトに設置する。
回答を用意
シナリオや自社データ（FAQ・文書）を登録し、AI回答を設定。
自動＋有人で対応
AIが自動応答し、必要に応じて有人チャットへ切り替える。
分析・改善
レポートや頻出単語分析で、回答とシナリオを改善する。
初期費用は0円で、10日間の無料トライアルがあります。年契約のミニマムプランは月1,500円（税抜）から。
主な機能
01チャットボット・生成AI回答
ツリーエディタでのシナリオ設定、Q&A・キーワードの自動生成、辞書登録に対応。自社データ×生成AIで高精度な回答を行い、AI Agent Plus ではエージェントの人格・役割設定やパーソナライズ回答、マルチモーダル（画像・PDF/Excel読解）にも対応します。
02有人チャット・FAQ・連携
無人/有人の切り替えや担当者ルーティング、完全無人運用の設定が可能。FAQPlus 連携、Salesforce・LINE・API・SSO・多言語、チケット（メール）機能などを備えます。
03分析・改善
詳細レポートやチャットボット分析、頻出単語・ワードクラウドで対応状況を可視化。対話履歴の自動分析や改善提案（AI Agent Plus）により、回答の精度を高められます。
料金
初期費用0円で、下記は税抜の月額です（月契約／年契約）。上位ほど生成AIやAI機能が強化されます。
| プラン | 月契約 | 年契約 | 主な内容 |
|---|---|---|---|
| ミニマム | 1,980円 | 1,500円 | 手軽にチャットを試す |
| ビジネスライト | 10,800円 | 9,800円 | 無人/有人・Salesforce/LINE連携 |
| プレミアム | 30,000円 | 28,000円 | 分析・セキュリティ・有人強化 |
| AIライト／オートAI | 54,000円〜 | 50,000円〜 | 生成AI回答・既学習モデル |
旧来の「AIチャットボット」は「AI Agent Plus」に再編され、初期費用0円・月額制（金額は要問い合わせ）です。追加オペレーターや連携はオプション。10日間の無料トライアルがあります。金額は変動するため、最新情報は公式サイトをご確認ください（2026年8月時点）。
他のAIチャットボットとの違い
Chat Plus の特徴は、シナリオ型・生成AI回答・有人対応を1つにまとめ、自社データで高精度に運用できる国産プラットフォームである点です。海外製のAIチャットボット構築ツールとは、有人対応や国内連携・サポートの手厚さが異なります。
| 観点 | Chat Plus | Chatbase | 従来型FAQ/有人チャット |
|---|---|---|---|
| 中心 | シナリオ＋生成AI＋有人 | 自社データのAIチャットボット | 定型FAQ・有人対応 |
| AI | 独自AI＋OpenAI/Claude/Gemini | 主にLLM | 限定的 |
| 連携 | Salesforce/LINE/SSO（国産） | 各種埋め込み | 限定的 |
自社データからAIチャットボットを作る Chatbase や、従来型のFAQ・有人チャットが比較対象になります。国内向けに、シナリオから生成AI・有人対応まで一体で運用したいなら、Chat Plus は有力な選択肢です。
本ページの情報は2026年8月時点の公式サイト公開情報にもとづきます。最新の仕様・料金は公式サイトをご確認ください。
