チャットセンス
ChatSense
の使い方・機能・解決する業務課題

ChatSenseとは

ChatSense（チャットセンス）は、株式会社ナレッジセンス（東京都港区）が提供する企業・自治体向けの生成AIサービスです。社員はChatSenseの画面から、OpenAI（ChatGPT）・Anthropic（Claude）・Google（Gemini）の最新モデルを使い分けられます。ChatSenseは利用者と各社の公式APIのあいだに入り、入力データがAIの学習に使われないようにしたうえで、アカウント管理・利用状況の可視化・禁止ワードなど、会社で使うための管理機能を足しています。

チャットだけでなく、社内文書を読み込ませて出典付きで答えるAI（RAG）、パワーポイント形式で出力できるスライド生成、Deep Research、文字起こし、画像生成などを同じ画面で使えます。公式サイトでは「東証プライム上場企業を含む500社以上が導入」としており、運営会社のナレッジセンスは、ChatSense事業で情報セキュリティの国際規格ISO/IEC 27001（ISMS）の認証を取得しています（2024年3月発表）。

使い方

1. 無料のスタータープランに登録する 公式サイトの「無料トライアルを開始」から登録します。クレジットカードの登録はいらず、スタータープランのまま0円で使い続けることもできます（チーム合計で月30回まで）。
2. メンバーを招待して、チャットで使う スタータープランでも人数の上限はありません。会話をフォルダで整理したり、よく使うプロンプトをテンプレートにしてチームで共有したりできます。
3. ビジネスプランに切り替えて、モデルや機能を広げる 1人月980円で、Claude・Geminiを含む10種類以上のモデルと、Deep Research・スライド生成・Notebookなどの拡張機能が使えるようになります。モデルごとの定額枠を超えた分は、トークン数などに応じた従量課金です。
4. 社内文書を読み込ませて、自社専用のAIを作る PDF・Word・Excelなどを追加学習させると、その内容をもとに答え、参照元をリンクで示すAIチャットボットを作れます。追加学習は、ビジネスプラン以上に加える月額98,000円の拡張機能で、OneDrive・SharePoint Online・Boxのファイルにも対応します。自社環境での構築・導入支援はエンタープライズプランで相談します。

機能

普段のチャット画面から、社員が安全に使い始められる

出典: ChatSense 公式サイト

社内文書から、出典付きで答える

ChatSenseの追加学習（RAG）は、社内規程やマニュアル、過去の報告書などを読み込ませ、その内容にもとづいて答えるAIを作る機能です。回答には「どの文書の何ページにもとづくか」が示されるので、AIの答えをそのまま信じず、元の文書に戻って確かめられます。設定はノーコードでできるとされています。

出典: ChatSense 公式サイト（根拠付き回答のイメージ図）

導入事例では、三井物産が稟議規程を読み込ませたボットを作り、群馬県が人事異動のときの引継ぎや専門部署の資料のQ&Aに使っています。

スライド生成とCowork

料金

料金プランは、無料のスターター、1人月980円からのビジネス、見積もりのエンタープライズの3つです。初期費用は0円で、ビジネスプランには最低利用期間・最低利用人数がありません。

ビジネスプランで、モデルごとに月額料金に含まれる量（定額枠）と、超えたあとの料金は次のとおりです。

セキュリティ

• 入力データの学習利用の防止 — 各社の公式APIを使い、入力データがAIの学習に再利用されないようにしています。運営会社は、生成AI各社とエンタープライズ契約を結び、多くのAIベンダー側でデータを保持しない（Zero Data Retention）構成にしているとしています
• ISMS認証 — ナレッジセンスはChatSense事業でISO/IEC 27001の認証を取得しています（2024年3月19日発表）
• 管理機能 — SSO、IPアドレス制限、禁止ワード登録、チャット履歴の監視・エクスポート、問題のある使い方の自動検知（AIモニタリング）
• 自社環境 — エンタープライズプランでは、Azure OpenAI Service（東日本リージョン）を使った自社・自治体の環境での構築を相談できます

導入実績と評判

公式サイトでは、東証プライム上場企業を含む500社以上が導入しているとしています（2026年10月のプレスリリースでも同じ表記）。公式の導入事例で紹介されている声と効果は次のとおりです。

• 花王 — 研究報告書に蓄積された知見を探索する「研究データアシスタント」を研究部門全体に展開。「他の研究所の思いもよらない知見にたどり着いた」「異動先の分野の過去の知見を短時間で把握できるようになった」という声があるとしています（2026年10月発表）
• 三井物産 — 水産事業部で稟議規程を読み込ませたボット、海外ニュースの情報収集、翻訳AIに活用
• 群馬県 — 全庁導入。利用者の86%が業務改善を実感し、平均で約3割の業務時間を削減
• 富士通ゼネラル — 全社導入。機械学習のプログラミングの工数を最大60%削減。決め手は「初期費用や最低契約期間がない料金体系」と機能追加の速さ
• 味の素冷凍食品 — 1か月単位のプランで小さく検証してから全社展開。1時間かかっていたコードの修正が3分で終わった例も
• 下妻市 — 全庁導入。議会答弁や窓口業務に活用し、1時間かかっていた文書作成が10分になった例も

このほか、JR西日本中国メンテック、日本車輌製造、ウォーターエージェンシーなどの事例が公式サイトに載っています。いずれも提供元が公開している事例で、第三者による評価ではありません。

メリット・デメリット

メリット

• GPT・Claude・Geminiを1つの契約で使い分けられ、入力データは学習に使われない
• 1人月980円から、初期費用0円・最低人数や期間の縛りなしで始められる。無料プランで試してから決められる
• 社内文書を読み込ませたAIを、ノーコードで作れる。回答に参照元が出る
• SSO・IPアドレス制限・禁止ワード・ログの監視など、会社で管理するための機能がそろっている
• スライド生成・Cowork・文字起こしなど、チャット以外の機能も同じ画面で使える

デメリット

• 1人月980円は入り口の料金で、モデルごとの定額枠を超えると従量課金が加わる。使い方によって月額が変わる
• Deep Research・スライド生成は、ビジネスプランではお試しの枠しかなく、本格的に使うにはオプション加入が必要（オプションはそれぞれ月額98,000円）
• スタータープランはGPT-5.6 Lunaのみで、チーム合計で月30回まで。全社の検証には足りない
• 社内文書の追加学習（Box・SharePoint Online・OneDrive に対応）は月額98,000円の拡張機能で、自社環境での構築はエンタープライズプランでの相談になる

他の法人向け生成AIとの違い

ChatGPTを組織でそのまま使うならChatGPT、WordやTeamsの中でAIを使うならMicrosoft Copilot、Claudeを中心に使うならClaudeが比較の対象になります。資料を読み込ませて調べる使い方はNotebookLM、スライド生成に絞るならGAMMA、社内向けのAIアプリを自分たちで組むならDifyも候補です。

よくある質問

Q. ChatSenseは無料で使えますか？

A. はい。スタータープランは0円で、クレジットカードの登録もいりません。使えるモデルはGPT-5.6 Lunaで、チーム合計で月30回までです。人数の上限はありません。

Q. 入力したデータがAIの学習に使われることはありますか？

A. 公式は「ありません」としています。各社の公式APIを使っており、入力データが学習に再利用されないことは、無料のスタータープランを含む全プランで共通です。

Q. 何人から契約できますか？

A. ビジネスプランは1人から契約でき、最低利用期間もありません。富士通ゼネラルや味の素冷凍食品の事例では、1か月単位の契約で小さく試してから全社に広げています。

Q. 1人月980円で、どこまで使えますか？

A. 980円には、モデルごとの定額枠（例: GPT-5.6 Lunaは月100万トークン、Claude Sonnet 5は月10万トークン）が含まれます。枠を超えた分は、モデルごとの単価（千トークンあたり1〜8円、GPT-5 Proは30円）で課金されます。

Q. 社内のBoxやSharePointのデータを使えますか？

A. 公式FAQでは、Box・SharePoint・Teamsと連携し、閲覧権限を保ったまま横断検索できるとしています。連携の対象や必要な設定は環境によって変わるため、導入前の確認が勧められています。社内文書を読み込ませる追加学習機能（ビジネスプラン以上・月額98,000円）は、OneDrive・SharePoint Online・Boxに対応しています。

Q. 導入の支援や研修はありますか？

A. エンタープライズプランで、導入コンサルティング（公式によると100社以上の実績）と社員向けの研修・プロンプト講座を用意しています。