ChatSense
的使用方法、功能与可解决的业务课题
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ChatSense是什么？
株式会社ナレッジセンス（东京都港区）提供的面向企业的生成式AI服务。可以在输入数据不被用于AI训练的环境中，使用GPT、Claude、Gemini等10种以上模型。除聊天外，还提供读取内部文档并附出处回答的AI（RAG）、可导出PowerPoint格式的幻灯片生成、Deep Research、语音转写，以及SSO、IP地址限制、禁用词、日志监控等管理功能。有免费的入门方案（团队合计每月30次），商务方案每人每月980日元起，无初始费用，无最低人数和期限限制。包括东证Prime市场上市企业在内，已有500多家企业导入。
可解决的业务课题
「ChatSense」的服务详情
ChatSense是什么
ChatSense是株式会社ナレッジセンス（Knowledge Sense，东京都港区）提供的面向企业和地方政府的生成式AI服务。员工可以在ChatSense的界面中切换使用OpenAI（ChatGPT）、Anthropic（Claude）、Google（Gemini）的最新模型。ChatSense位于用户与各家官方API之间，在确保输入数据不被用于AI训练的前提下，补充了账号管理、使用情况可视化、禁用词等企业使用所需的管理功能。
除聊天外，还可以在同一界面中使用：读取内部文档并附出处回答的AI（RAG）、可导出为PowerPoint格式的幻灯片生成、Deep Research、语音转写、图像生成等。官网称"包括东证Prime市场上市企业在内，已有500多家企业导入"；运营公司ナレッジセンス已在ChatSense业务中取得信息安全国际标准ISO/IEC 27001（ISMS）认证（2024年3月发布）。
官网标注
每人每月
也无最低使用期限
入门方案免费
使用方法
- 注册免费的入门方案（スターター） 在官网点击"无料トライアルを開始"（开始免费试用）注册。无需登记信用卡，也可以一直以0日元使用入门方案（整个团队合计每月最多30次）。
- 邀请成员，开始聊天 入门方案也没有人数上限。可以用文件夹整理对话，也可以把常用提示词做成模板与团队共享。
- 切换到商务方案，扩展模型和功能 每人每月980日元，即可使用包括Claude、Gemini在内的10种以上模型，以及Deep Research、幻灯片生成、Notebook等扩展功能。超出各模型固定额度的部分，按Token数等计量收费。
- 导入内部文档，打造自家专用AI 追加学习PDF、Word、Excel等文件后，可以构建根据其内容回答并以链接显示参考来源的AI聊天机器人。追加学习是在商务方案及以上加购的扩展功能，每月98,000日元，也支持OneDrive、SharePoint Online、Box中的文件。在自有环境中搭建以及导入支持，需在企业方案中咨询。
功能
01在一个界面使用多种AI
商务方案中，每个模型都有每月的固定额度（见下方"价格"表）。
- AI聊天 — 切换使用GPT、Claude、Gemini的模型
- 网页浏览 — 检索网络信息后回答
- Deep Research — 花时间调查大量信息源并整理成报告
- 代码解释器 — 读取文件进行计算、分析和制作图表
- 图像生成 — 使用GPT Image 2、Nano Banana 2等生成图像
- 语音转写与语音对话 — 将音频、视频按说话人转写并生成摘要，也可以用语音对话
02活用内部数据
- 追加学习（RAG） — 导入txt、csv、xls、xlsx、doc、docx、html、PDF等文件，构建根据其内容回答的AI，回答中显示参考来源。这是在商务方案及以上加购的扩展功能，每月98,000日元，支持OneDrive、SharePoint Online、Box，文件更新时自动重新学习
- Notebook — 将PDF、Word、Excel、PowerPoint作为来源提问，获得附引用的回答，或生成汇总资料的幻灯片和信息图
- 内部横向检索 — 在保持访问权限的前提下检索Box、SharePoint、Teams中的数据（据官方FAQ。官方建议导入前确认对应情况）
03制作资料与业务自动化
- 幻灯片生成AI — 根据指示或附件资料，由AI完成从调研到设计的全过程，并导出为PowerPoint或PDF
- Cowork — 可用自然语言委托其操作Chrome浏览器中Web应用的AI代理（下文说明）
- AI代理（Outlook联动） — 在聊天界面中起草Outlook邮件、创建日程
04安全与管理
- 不用于训练 — 输入数据不会被再次用于AI训练（包括入门方案在内的所有方案通用）
- 访问控制 — 单点登录（SSO）、IP地址限制
- 输入与使用监控 — 禁用词登记、聊天记录的监控与导出、使用情况仪表盘
- 预算管理 — 预算设置、按部门管理预算
- 提示词共享 — 将有效的提示词做成模板供团队反复使用
从熟悉的聊天界面开始，员工可以安全上手
ChatSense的界面左侧是对话列表和文件夹，右侧是聊天栏，平时使用聊天型AI的人可以直接上手。
不同之处在于企业可以进行管理。在富士通将军（Fujitsu General）的案例中，使用ChatGPT免费版时输入的数据可能被用于训练，因此无法输入内部数据，这曾是一个难题。ChatSense通过各家的官方API调用，输入数据不会被用于训练；企业还可以设置记录谁在何时输入了什么，并通过禁用词阻止输入机密信息。
出处：ChatSense 官网
根据内部文档附出处回答
ChatSense的追加学习（RAG）功能，可以导入内部规章、手册、过往报告等，构建根据这些内容回答的AI。回答会标明"依据哪份文档的第几页"，因此不必盲信AI的答案，可以回到原文核对。官方称无需编写代码即可完成设置。
出处：ChatSense 官网（附依据回答的示意图）
在公开的导入案例中，三井物产构建了导入审批规章的机器人，群马县将其用于人事调动时的工作交接，以及专业部门资料的问答。
幻灯片生成与Cowork
幻灯片生成AI根据简单的指示或附加的内部资料，由AI完成调研、构成和设计并生成幻灯片。在官方演示界面中，附加的公司Logo和商品图片被放置在页眉和封面上。生成的资料可以导出为PowerPoint格式或PDF。官方称提供防止日文乱码和版式错乱的选项。商务方案中，每5名用户每月可试用1张，超出后需要加购选项。
Cowork是可以用自然语言委托其操作Chrome浏览器中Web应用的AI代理。网页检索、表单填写、数据收集、信息转录等过去需要人看着屏幕完成的工作，由AI一边思考步骤一边推进。由于以用户所看到的浏览器界面为起点，官方称也支持需要登录的内部系统和没有API的管理界面。
输入密码、确认付款、删除账号等高风险操作不会自动执行。此外，由于所操作页面的内容可能会被发送给AI（LLM），官方建议在导入时确认所处理的数据和目标Web应用。Cowork是每人每月5,000日元的扩展功能（商务方案及以上），按成员启用，按启用的人数收取月费。
价格
价格方案有三种：免费的入门版、每人每月980日元起的商务版，以及需报价的企业版。初始费用0日元，商务方案没有最低使用期限和最低使用人数。
| 方案 | 价格 | 主要内容 |
|---|---|---|
| 入门版（スターター） | 0日元 | GPT-5.6 Luna，整个团队合计每月最多30次，无人数上限，文件夹、提示词共享与模板。无需信用卡 |
| 商务版（ビジネス） | 每人每月980日元起 | 10种以上AI模型与扩展功能。超出各模型固定额度的部分按量计费。SSO、IP地址限制、禁用词、记录导出、预算设置、可开票付款 |
| 企业版（エンタープライズ） | 报价 | 使用Azure OpenAI（日本东部区域）在自有环境中搭建、以自家品牌在内部推广、独有数据的追加学习、导入咨询、员工培训 |
商务方案中，各模型包含在月费中的用量（固定额度）及超出后的价格如下。
| 模型 | 每月固定额度 | 超出部分 |
|---|---|---|
| GPT-5.6 Luna | 100万Token | 1日元／千Token |
| GPT-5.6 Sol | 10万Token | 4日元／千Token |
| GPT-6 Astra | 10万Token | 8日元／千Token |
| GPT-5.6 Thinking | 100万Token | 4日元／千Token |
| GPT-5 Pro | 无 | 30日元／千Token |
| Gemini 3.1 Pro | 10万Token | 4日元／千Token |
| Gemini 3.7 Flash | 10万Token | 1日元／千Token |
| Claude Sonnet 5 | 10万Token | 4日元／千Token |
| Claude Opus 5 | 10万Token | 4日元／千Token |
| Claude Fable 5.1 | 10万Token | 8日元／千Token |
| 扩展功能（商务版） | 固定额度与超出部分 |
|---|---|
| Deep Research | 每5名用户每月可试用1次。超出后需加购选项（每月98,000日元，整个组织每月最多200次） |
| 幻灯片生成AI | 每5名用户每月可试用1张。超出后需加购选项（每月98,000日元，整个组织每月最多1,000张） |
| Notebook | 每位用户每月100轮以内固定。之后每轮5日元 |
| 图像生成 | 每月5张以内固定。之后GPT Image 2、Nano Banana 2每张15日元，Nano Banana Pro每张30日元 |
| 语音转写 | "每月30分钟×成员数"的额度由整个组织共享。之后每分钟12日元 |
| 语音对话模式 | 10万Token以内固定。之后4日元／千Token |
| 代码解释器 | 会话使用免费（按对话量收取模型的Token费用） |
| 追加学习功能 | 每月98,000日元。最多可学习相当于100万张稿纸的内容。支持OneDrive、SharePoint Online、Box |
| Cowork | 每人每月5,000日元。按成员启用，按启用的人数收费 |
价格、模型和固定额度依据2026年10月23日确认的官方价格表。价格表未标明含税或不含税。扩展功能（追加学习、Deep Research、幻灯片生成、Cowork）的金额依据同日确认的官方功能页面的价格栏。使用扩展功能需要加入商务方案及以上。超出上限的使用需通过咨询洽谈。除信用卡外，经批准也可开票付款（依据《特定商业交易法》标示）。付费方案自动续订，降级到免费方案即可解约。购买确定后不接受取消和退款。
安全
- 防止输入数据用于训练 — 通过各家官方API，确保输入数据不会被再次用于AI训练。运营公司称已与各生成式AI厂商签订企业合同，并在大多数AI厂商一侧实现了不保留数据（Zero Data Retention）的配置
- ISMS认证 — ナレッジセンス已在ChatSense业务中取得ISO/IEC 27001认证（2024年3月19日发布）
- 管理功能 — SSO、IP地址限制、禁用词登记、聊天记录的监控与导出、自动检测有问题的使用方式（AI监控）
- 自有环境 — 企业方案可咨询使用Azure OpenAI Service（日本东部区域）在企业或地方政府的自有环境中搭建
导入实绩与评价
官网称包括东证Prime市场上市企业在内，已有500多家企业导入（2026年10月的新闻稿中也是同样表述）。官方导入案例中介绍的声音和效果如下。
- 花王 — 在研发部门全面推广用于探索研究报告中积累知识的"研究数据助手"。据介绍，有员工表示"找到了其他研究所意想不到的知识"，"调动后能在短时间内掌握新领域的过往知识"（2026年10月发布）
- 三井物产 — 水产事业部将其用于导入审批规章的机器人、海外新闻的信息收集以及翻译AI
- 群马县 — 全厅导入。86%的使用者感受到业务改善，业务时间平均减少约3成
- 富士通将军（Fujitsu General） — 全公司导入。机器学习编程工时最多减少60%。决定因素是"没有初始费用和最低合同期限的收费体系"以及功能追加的速度
- 味之素冷冻食品 — 以按月方案小规模验证后推广到全公司。也有原本需要1小时的代码修改3分钟完成的例子
- 下妻市 — 全厅导入。用于议会答辩和窗口业务，也有原本需要1小时的文书写作缩短到10分钟的例子
此外，官网还刊登了JR西日本中国メンテック、日本车辆制造、ウォーターエージェンシー等案例。以上均为提供方公开的案例，并非第三方评价。
优点与缺点
优点
- 一份合同即可切换使用GPT、Claude、Gemini，输入数据不会用于训练
- 每人每月980日元起，无初始费用、无最低人数和期限限制。可以先用免费方案试用再做决定
- 无需编写代码即可构建导入内部文档的AI，回答显示参考来源
- SSO、IP地址限制、禁用词、日志监控等企业管理所需的功能齐全
- 幻灯片生成、Cowork、语音转写等聊天以外的功能也能在同一界面使用
缺点
- 每人每月980日元只是入门价格，超出各模型的固定额度后会追加按量费用，月费随使用方式变化
- 商务方案中Deep Research和幻灯片生成只有试用额度，正式使用需加购选项（各为每月98,000日元）
- 入门方案只能使用GPT-5.6 Luna，且整个团队合计每月最多30次，不足以进行全公司的验证
- 内部文档的追加学习（支持Box、SharePoint Online、OneDrive）是每月98,000日元的扩展功能，在自有环境中搭建需要在企业方案中咨询
与其他面向企业的生成式AI的区别
| ChatSense | ChatGPT（Business・Enterprise） | Microsoft 365 Copilot | Claude（Team） | |
|---|---|---|---|---|
| 提供方 | ナレッジセンス（日本） | OpenAI | Microsoft | Anthropic |
| 可用AI | 切换使用GPT、Claude、Gemini | OpenAI的模型 | 内置于Microsoft 365应用 | Anthropic的模型 |
| 企业价格 | 每人每月980日元起（超出额度按量计费） | 2名用户起，有年度方案 | 每用户每月4,497日元（年付、不含税）。追加到企业方案的附加组件 | 每席位每月$25（年付为$20） |
| 适合的用法 | 在一个管理后台中结合内部文档使用多种AI | 在组织中直接使用ChatGPT的功能 | 在Word、Excel、Teams中结合内部数据使用 | 以Claude为中心的团队使用 |
ChatSense以外的列为各产品页面所载的确认时点内容。
如果想在组织中直接使用ChatGPT，可比较ChatGPT；想在Word和Teams中使用AI，可比较Microsoft Copilot；以Claude为中心使用，可比较Claude。导入资料进行调研可选NotebookLM，只需幻灯片生成可选GAMMA，自行搭建内部AI应用可选Dify。
常见问题
Q. ChatSense可以免费使用吗？
A. 可以。入门方案为0日元，无需登记信用卡。可用模型为GPT-5.6 Luna，整个团队合计每月最多30次。没有人数上限。
Q. 输入的数据会被用于AI训练吗？
A. 官方表示不会。ChatSense使用各家官方API，输入数据不会被再次用于训练，这一点在包括免费入门方案在内的所有方案中通用。
Q. 最少几人可以签约？
A. 商务方案1人即可签约，也没有最低使用期限。在富士通将军和味之素冷冻食品的案例中，都是先以按月合同小规模试用，再推广到全公司。
Q. 每人每月980日元能用到什么程度？
A. 980日元中包含各模型的固定额度（例如GPT-5.6 Luna每月100万Token，Claude Sonnet 5每月10万Token）。超出部分按各模型的单价（每千Token 1〜8日元，GPT-5 Pro为30日元）计费。
Q. 可以使用公司内部Box或SharePoint中的数据吗？
A. 官方FAQ称可与Box、SharePoint、Teams联动，在保持访问权限的前提下进行横向检索。联动对象和所需设置因环境而异，建议导入前确认。用于导入内部文档的追加学习功能（商务方案及以上，每月98,000日元）支持OneDrive、SharePoint Online、Box。
Q. 有导入支持或培训吗？
A. 企业方案提供导入咨询（据官方称有100家以上的实绩）以及员工培训和提示词讲座。
本页信息依据2026年10月时点的官网（价格表、功能页面、导入案例、《特定商业交易法》标示）以及ナレッジセンス的新闻稿。价格、模型和固定额度可能变动，最新内容请以官网为准。
