ミーテル
MiiTel
の使い方・機能・解決する業務課題
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MiiTel（ミーテル）とは？
株式会社RevComm（東京都千代田区）が提供する音声解析AI。電話（MiiTel Phone）・Web会議（MiiTel Meetings）・対面（MiiTel RecPod）・コールセンター（MiiTel Call Center）の会話を自動で録音・文字起こしし、AIが話速やトーク比率、ラリー回数などを解析。生成AIによる議事録作成やSalesforce・HubSpot・kintoneなどへの自動連携で、営業トークの改善と記録作業の削減を支援する。取引社数3,000社以上。料金は公式サイトで非公開（初期費用0円〜、個別見積もり）。
解決する業務課題
「MiiTel」のサービス詳細
MiiTel（ミーテル）とは
MiiTel（ミーテル）は、電話・Web会議・対面での会話を自動で録音・文字起こしし、AIが「誰が・何を・どのように」話したかを解析する音声解析AIです。提供しているのは株式会社RevComm（レブコム、東京都千代田区）で、2018年のリリース以降、スタートアップからエンタープライズ企業まで、取引社数は3,000社以上にのぼります（公式サイトの表記）。
AIは、話す速度、トーク比率（自分と相手が話した割合）、会話の被り回数、ラリー回数、抑揚などを数値化し、成果を出している担当者の話し方と比べられるようにします。生成AIによる議事録の自動作成や、Salesforce・HubSpot・kintone などのCRM／SFAへの自動入力もできるため、営業トークの改善と、電話や商談のあとの記録作業の削減を同時に進められます。
MiiTel は用途ごとに複数のサービスに分かれています。
- MiiTel Phone：インサイドセールスや電話営業向けの電話解析AI（クラウドIP電話）
- MiiTel Meetings：Zoom・Microsoft Teams・Google Meet での商談や会議を解析するWeb会議解析AI
- MiiTel RecPod：対面営業や窓口での会話をスマートフォンのアプリで録音して解析するサービス
- MiiTel Call Center：IVRや着信制御などのコールセンターの基盤と音声解析AIを一体にしたコンタクトセンター向けプラットフォーム
- MiiTel Incoming Webhook：今使っているPBX・CTIはそのままに、通話を MiiTel で文字起こし・要約・解析するためのサービス
運営元のRevCommは、米Forbes誌などが選ぶ「Forbes AI 50 2023」に、アジア企業として唯一選ばれたと公式サイトで紹介しています。
使い方
- 資料請求・デモを申し込む 公式サイトから資料のダウンロードや、説明・デモを依頼します。料金は公開されていないため、使う人数や用途を伝えて見積もりを受け取ります。
- アカウントと電話番号を用意する MiiTel Phone はクラウド型のIP電話なので、電話機やPBX（交換機）、設置工事は要りません。パソコンとヘッドセットを用意すれば使え、公式サイトでは最短3営業日で使い始められると案内されています。スマートフォンのアプリからも同じ番号で発着信でき、ソフトバンク・NTTドコモ・au の携帯電話番号のまま使う連携にも対応しています。
- CRM／SFAやWeb会議ツールとつなぐ Salesforce・HubSpot・kintone などと連携すると、ワンクリック発信、着信時の顧客情報の表示、通話の文字起こし・議事録・録音URLの自動登録ができます。MiiTel Meetings は Zoom・Microsoft Teams・Google Meet と連携します。
- 会話を録音・解析する 電話や会議は自動で録音・文字起こしされ、AIが話し方を解析します。対面の会話は MiiTel RecPod のアプリで録音します。
- 振り返って改善する 解析結果はグラフと数値で表示されます。気になる箇所にタイムスタンプ付きのコメントを付けてフィードバックしたり、AIチャット（Copilot）に通話の内容を相談したりして、トークを改善します。
主な機能
01録音・文字起こし（MiiTel Phone）
- IP電話 — パソコンとヘッドセット、インターネット環境があれば、固定電話なしでどこからでも電話業務ができます
- 自動録音・自動全文文字起こし — すべての通話を録音し、話者を分けてタイムスタンプ付きで文字起こしします。通話中にリアルタイムで文字起こしを見ることもできます
- 通話中のモニタリング・ささやき — 他のメンバーの通話をリアルタイムで聞き、本人にだけ聞こえる声で指示を出せます
- モバイルアプリ・SMS・オートコール — スマートフォンから同じ番号で発着信し、通話中にSMSを送ったり、発信リストから自動で発信したりできます
02AIによる解析とコーチング
- トーク解析 — 話速、トーク比率、ラリー回数、被り回数などを数値化し、営業スキルをデータで見える化します
- 集計・ヒートマップ — ユーザーごとの稼働実績や話し方の特徴を比べたり、曜日・時間帯ごとの通電率や応答率を確認したりできます
- AIコーチ・Copilotに相談 — 解析結果をもとにAIが改善点を提案します。通話の履歴について、事実確認や受注・失注の分析をAIチャットに相談できます
- 感情認識・リアルタイムFAQ（Call Center） — 通話の感情を認識し、クレームの発生をアラートで知らせます。通話中の文字起こしに連動してマニュアルやFAQを表示し、オペレーターを支援します
03記録作業の自動化と連携
- 議事録生成 — 生成AIで文字起こしを要約します。プロンプトを自由に設定でき、自社に合った項目で議事録を自動で作れます
- CRM／SFA連携 — Salesforce・HubSpot・kintone のほか、楽テル・BALES CLOUD・Zoho CRM・FastHelp5 などと連携し、通話の記録を自動で残します
- Slack連携・メール通知 — 不在着信や、特定のキーワードが出た通話を通知します
- API・Webhook — Webhook や OpenAPI で解析データを外部のアプリケーションに渡せます
料金
MiiTel の料金は、公式サイトでは公開されていません（2026年10月12日時点）。各サービスのページから「個別見積もり依頼」や「料金プランについて相談する」を申し込む形です。公式サイトで確認できるのは次の点です。
| サービス | 公式サイトで公開されている情報 |
|---|---|
| MiiTel Phone | 初期費用0円〜。最短3営業日で利用開始。電話機・工事・メンテナンスは不要 |
| MiiTel Meetings | 初期費用0円〜。1ID・単月契約から契約できる（10ID以下を単月契約する場合は事務手数料がかかる。導入支援の初期費用がかかる場合がある） |
| MiiTel RecPod | 資料請求・問い合わせで案内 |
| MiiTel Call Center | 資料請求・デモ依頼で案内 |
- 公式サイトには、デジタル化・AI導入補助金の活用ガイドも用意されています
- 導入後は、オンボーディング支援やカスタマーサクセスによるサポート、利用者向けのオンラインコミュニティ「& MiiTel」を利用できます
正確な金額は、使う人数（ID数）やサービスの組み合わせによって変わるため、公式サイトから見積もりを依頼して確認してください。
メリット・デメリット
メリット
- 電話・Web会議・対面・コールセンターと、ビジネスの会話をひとつの仕組みで解析できる
- 話し方を数値で比べられるため、成果を出している人のコツをチーム全体で共有しやすい
- 生成AIによる議事録と、CRM／SFAへの自動入力で、通話や商談のあとの記録作業を減らせる
- クラウドIP電話のため電話機や工事が要らず、携帯電話の番号のままでも使える
- ISO27001・SOC2・プライバシーマークを取得しており、法人での導入を検討しやすい
デメリット
- 料金が公開されておらず、見積もりを取らないと費用がわからない
- 法人向けのサービスで、申し込みは資料請求・デモ依頼から。自分で登録してすぐ使い始める形ではない
- サービスが用途ごとに分かれているため、自社に合う組み合わせを選ぶ必要がある
- 効果を出すには、解析結果を使った振り返りやフィードバックを運用に組み込む必要がある
評判・口コミ
公式サイトでは、取引社数3,000社以上、音声合成・音声認識システム市場とアウトバウンドシステム市場での2025年度シェアNo.1（デロイト トーマツ ミック経済研究所「マーテック市場の現状と展望 2025年度版」）、「Forbes AI 50 2023」へのアジア企業として唯一の選出などが紹介されています。
公式の導入事例には、Sansan（60名のインサイドセールスで200超のアカウントを活用）、ラクス（架電メンバーの教育に活用）、三菱地所ハウスネット（情報共有の工数を減らして架電数が増え、面談アポ獲得率が1.5倍）、野村不動産ソリューションズ（アポイント獲得率が31%向上）、ゆうちょ銀行（投資信託のコールセンターで応対品質の向上と分散受電体制を実現）などが掲載されています。インサイドセールスやコールセンターのように、電話の量が多く、話し方の質が成果に直結する組織で使われている例が中心です。
よくある質問（FAQ）
Q. MiiTelの料金はいくらですか？ A. 公式サイトでは料金を公開していません。初期費用は0円〜で、MiiTel Meetings は1ID・単月から契約できます。具体的な金額は、使う人数やサービスの組み合わせに応じた見積もりで確認します（2026年10月12日時点）。
Q. 電話機は必要ですか？ A. 不要です。MiiTel Phone はクラウド型のIP電話なので、電話機やPBX（交換機）、設置工事は要りません。パソコンとヘッドセットを用意して使います。
Q. スマートフォンや携帯電話の番号でも使えますか？ A. 使えます。スマートフォンのアプリから同じ番号で発着信でき、ソフトバンク・NTTドコモ・au の携帯電話番号（090・080・070）のまま、音声解析AIを使える連携にも対応しています。
Q. どんなツールと連携できますか？ A. CRM／SFAでは Salesforce・HubSpot・kintone のほか、楽テル・BALES CLOUD・Zoho CRM・FastHelp5 などと連携できます。Web会議では Zoom・Microsoft Teams・Google Meet、通知では Slack と連携します。Webhook や OpenAPI での連携もできます。
Q. Web会議や対面の商談も解析できますか？ A. できます。Web会議は MiiTel Meetings、対面の商談や窓口の会話は MiiTel RecPod（スマートフォンのアプリで録音）で解析します。
Q. 録音データのセキュリティは大丈夫ですか？ A. 録音データはすべて暗号化して AWS に保存されています。RevComm は ISO27001（ISMS）・SOC2・プライバシーマークを取得しており、管理画面で接続できるIPアドレスを制限することもできます。
Q. 国際電話はかけられますか？ A. 公式のよくある質問によると、一部の国を除いて国際電話に対応しています。
他のAIツールとの違い
| サービス | 種類 | 向いている使い方 |
|---|---|---|
| MiiTel | 電話・Web会議・対面の音声解析AI（クラウドIP電話を含む） | 電話営業やコールセンターの通話を、電話そのものから録音・解析したい |
| amptalk | 国産の商談解析AI | 携帯通話・Web会議・対面の商談を解析し、SFA/CRMに自動入力したい |
| Salesken | 営業通話のリアルタイム解析 | 通話中にトークポイントを提示するリアルタイムのコーチングを受けたい |
| Notta | AI文字起こし・議事録 | 会議や商談の文字起こしと要約を手軽に始めたい |
| IVRy（アイブリー） | AIによる電話自動応答 | かかってくる電話の一次受付や予約受付をAIに任せたい |
MiiTel は電話回線（IP電話）まで含めて提供し、架電の多い営業組織やコールセンターの通話をまるごと解析できるのが特徴です。会議の文字起こしだけが目的なら、議事録ツールのほうが手軽に始められます。
本ページの情報は2026年10月12日時点で、MiiTel の公式サイト（トップページ・MiiTelとは・MiiTel Phone／Meetings／RecPod／Call Center／Incoming Webhook の各ページ・機能紹介・よくあるご質問）と、株式会社RevComm の会社概要にもとづきます。料金・機能は変更されることがあるため、最新の情報は公式サイトをご確認ください。
