ZoomMate
的使用方法、功能与可解决的业务课题
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ZoomMate是什么？
ZoomMate 是 Zoom 的 AI 队友，一款付费 AI 智能体产品：跨会议、聊天、文档以及 Salesforce、Jira、Google Drive 等已连接应用进行搜索，并推进到议程、跟进、幻灯片、文档的制作和工作流的执行。2026 年 6 月"Zoom AI Companion"名称停用，会议摘要等功能以功能名称继续免费包含在 Zoom Workplace 付费套餐中。套餐有免费的 ZoomMate 基础版（如摘要每月 3 场会议）和 ZoomMate（按年付费 2,634 日元／用户／月・不含税，每月附带 2,200 AI 积分）（截至 2026 年 11 月，官方）。ZoomMate 本身目前仅支持英语。
可解决的业务课题
「ZoomMate」的服务详情
什么是 ZoomMate
ZoomMate 是以会议、聊天、文档等工作上下文为基础，从调研到制作资料、跟进和执行工作流都能推进的 Zoom AI 队友（AI 智能体产品）。它在 Zoom Workplace 桌面应用和网页版中有专用标签页，除了 Zoom 的会议和聊天外，还会使用 Salesforce、Jira、Google Drive、OneDrive 等已连接应用中的信息来完成工作。
ZoomMate 与"Zoom AI Companion"的关系如下（Zoom 官方博客，2026 年 6 月 24 日）。
- Zoom AI Companion 这一名称已停用 — 会议摘要、聊天撰写辅助、转录、通话摘要等以前冠以 AI Companion 名称的功能，已按功能名称内置于 Zoom Workplace，符合条件的付费套餐仍可免费使用
- ZoomMate 不是 AI Companion 的新名称，而是另一款付费产品 — 它是在 Custom AI Companion（原付费附加组件）基础上打造的新型智能体产品，以 Zoom Workplace 附加组件或独立套餐的形式提供
根据 Zoom 官方社区的说明，ZoomMate 于 2026 年 6 月 1 日面向在线购买和直销客户推出，仅支持英语。Zoom 的日本官网也以日元价格提供购买。
使用方法
- 选择套餐 免费的 Zoom Workplace 基础版附带功能受限的 ZoomMate 基础版（例如会议摘要限每月 3 场自己主持的会议）。使用智能体、跨已连接应用的搜索、高级工作流等，需要 ZoomMate 许可证和 AI 积分。购买附加组件需要付费基础套餐（价格页面）。
- 打开 ZoomMate 登录 Zoom Workplace 桌面应用，点击导航栏中的 ZoomMate 标签。如果看不到，可从"更多"中打开。也可以在网页版中使用。
- 描述要做的事 在输入框中写下任务内容，并附上本地文件、会议・Zoom Canvas・Google Drive・OneDrive 中的资料、技能，以及连接器（网页、Zoom 各产品、第三方应用）后发送。也可以从"推进会议""制作幻灯片""起草文档"等模板开始，还支持语音输入。
- 连接应用 Salesforce、Jira、Google Drive 等第三方数据源需要事先连接。由管理员连接的账户级数据，只有管理员选定的范围会被编入索引，并按照源系统的权限进行检索（官方 AI 白皮书）。
- 自动化重复性工作 可以把每日简报、会议准备、提醒等登记为"自动化"，或用工作流构建器把多个步骤串联起来。用户和管理员都可以在各自的界面中查看 AI 积分的使用情况。
来源：Zoom 官网（ZoomMate）
主要功能
01推进会议前后的工作
- 会议准备与后续处理 — 会前根据过往互动整理议程和准备资料，会后推进 Salesforce 更新、跟进邮件、幻灯片草稿等工作
- My Notes（AI 笔记） — 记录 Zoom 会议、其他平台的会议和面对面交谈的内容。ZoomMate 中可无限次使用
- 自定义会议笔记 — 可按自己的格式设定会议摘要的结构和详细程度，ZoomMate 可无限制创建自定义摘要模板
- 实时语音翻译 — 将会议中发言人的声音翻译成其他语言
02查找与调研
- 智能体式搜索 — 跨转录、聊天、文档、联系人等 Zoom 内的信息以及已连接应用的数据查找答案
- 网页搜索 — 直接在工作空间中检索网上的实时信息、新闻和研究
- 深度研究 — 跨多个信息源进行多步骤的深入调研
- 记忆 — 设计为能记住用户偏好、团队情况和项目经过，即使没有详细指示也能给出合适的回应
03委托与创作
- AI 智能体 — 可以使用面向销售、IT、营销、财务等的预置智能体，也可以用指示说明、知识来源和连接的应用创建自己的智能体。可在 Zoom Chat 中直接对话，或在频道中通过 @ 提及调用
- 工作流 — 提供每周状态报告、会议跟进、审批流转等模板，以及可用自然语言创建的工作流构建器。可由事件、日程和消息触发自动运行
- AI Productivity Suite — 根据会议笔记，用 Zoom Slides 生成幻灯片，用 Zoom Sheets 生成表格，用 Zoom Paper 生成可在 Word 中使用的文档，用 Zoom Canvas 生成协作文档
- 浏览器操作 — 通过本地浏览器扩展或 Zoom 提供的云浏览器完成网站上的任务
来源：Zoom 官网（ZoomMate）
来源：Zoom 官网（ZoomMate）
价格
ZoomMate 分为免费的 ZoomMate 基础版和付费的 ZoomMate。以下为截至 2026 年 11 月 9 日 ZoomMate 价格页面（日元显示）的标注，价格不含税。
| 套餐 | 价格（官方标注） | 主要内容 |
|---|---|---|
| ZoomMate 基础版 | 免费 | Workplace 基础版附带的功能受限版。会议摘要和会中提问限每月 3 场自己主持的会议，My Notes 每月 3 次，AI 查询每月 20 次，智能体式搜索共 10 个文件和 3 场会议，仅在 Zoom 应用内运行的工作流每月 10 次，Canvas 的 AI 写作每月 3 篇文档 |
| ZoomMate | 2,634 日元／用户／月（按年付费・一次性预付） | 包含基础版全部功能，另有每用户每月 2,200 AI 积分、智能体（自定义智能体构建器・预置智能体）、包括网页和已连接应用的智能体式搜索、深度研究、高级工作流、Slides・Sheets・Paper・Canvas、实时语音翻译，以及无限制的 AI 笔记和自定义摘要模板 |
- 价格页面默认显示"每年（最多可节省 16%）"，ZoomMate 产品页面同时列有按年付费和按月付费两栏。上表金额为按年付费的显示；价格页面注明，这是一次性预付年费的合同，月额是年度总额除以 12 的参考值
- AI 积分不足时，可以追加购买 AI 积分包（2,750 积分 3,950 日元起，最多 11,500 积分 15,800 日元，不含税）。积分包的有效期为购买后 12 个月。附加组件需要付费基础套餐
AI 积分的机制
根据 Zoom 帮助中心，AI 积分会在 ZoomMate 和 AI Productivity Suite 的计量功能中消耗。
- 消耗积分的操作 — 幻灯片・表格・文档的生成和 AI 编辑、运行使用 AI 节点或第三方节点的工作流、构建和运行 AI 智能体、在 ZoomMate 中执行任务、智能体式搜索查询、深度研究等。消耗量因提示内容、任务复杂度、所用模型和处理的数据量而异
- 不消耗积分的操作 — 会议摘要、笔记、聊天撰写辅助、通话摘要、白板内容生成等 Zoom Workplace 的许多 AI 功能目前不消耗积分
- 有效期 — 套餐中包含的每月积分会在每月续订日失效，不结转到下个月。积分在账户层面统一管理，管理员可以为每个用户设定上限
如果只需要会议摘要，Zoom Workplace 付费套餐也可以满足
原 AI Companion 的基础功能已免费包含在 Zoom Workplace 付费套餐中。根据 Zoom Workplace 价格页面（截至 2026 年 11 月 9 日・按年付费・不含税），专业版（2,237 日元／用户／月）包含无限制的会议摘要和会中提问、无限制的 My Notes、基础 AI 查询、智能体式搜索、Zoom 工作流，以及创建自定义摘要模板（每月 8 次）。商业版为 2,896 日元／用户／月，企业版需咨询。
来源：Zoom 官网（ZoomMate）
日语支持
- ZoomMate 本身仅支持英语 — Zoom 官方 AI 白皮书（日文版）写明"ZoomMate 目前仅支持英语，今后计划支持更多语言"。截至 2026 年 11 月，ZoomMate 使用方法的支持文章也只有英文版
- 网站和价格为日语 — ZoomMate 的产品页面和价格页面为日语，价格以日元显示
- My Notes 的转录支持日语 — 根据官方 AI 白皮书，My Notes 在 Zoom 会议中支持 46 种语言的转录，在面对面和其他平台的会议中支持包括日语在内的 12 种语言
- 提供范围 — 支持文章注明，部分行业或地区的客户可能无法使用 ZoomMate
数据处理
根据 Zoom 官方 AI 白皮书，Zoom 不会使用客户的音频、视频、聊天、屏幕共享、附件等与通信相关的客户内容来训练 Zoom 或第三方的 AI 模型。在默认的"联合方式"下，Zoom 会根据功能将自有模型与 Anthropic、OpenAI 等提供商的模型配合使用。此外还有两种在数据处理和第三方模型使用上不同的部署方式，可联系 Zoom 支持选择。
优缺点
优点
- 内置于 Zoom 的会议、聊天和文档中，无需切换工具即可推进会后工作
- 可以在遵循源系统权限的前提下，跨 Salesforce、Jira、Google Drive 等已连接应用进行搜索
- 会议摘要等基础功能包含在 Zoom Workplace 付费套餐中，只有需要智能体的人才需要追加 ZoomMate
- 可通过免费的 ZoomMate 基础版在次数受限的情况下试用功能
缺点
- ZoomMate 本身目前仅支持英语，对于希望用日语下达指示和获得回答的团队来说为时尚早
- 高级功能会消耗 AI 积分，视使用情况可能需要追加积分包。每月积分不结转
- 部分功能（如项目智能体）标注为"即将推出"
评价・口碑
ZoomMate 于 2026 年 6 月刚刚推出，官方尚未公开导入案例。Zoom 官方博客将摘要等内置 AI 定位为"智能"，将 ZoomMate 定位为把会议决定付诸实施的"行动"，并强调两者都在 Zoom Workplace 内，无需增加额外的平台。对于已经在用 Zoom 开会、希望把摘要之后的工作也交给 AI 的组织来说，它比较容易纳入考虑；但在支持日语之前，如果主要目的是日语会议的会议纪要，先确认 Zoom Workplace 付费套餐中包含的摘要功能和 My Notes 是否够用会更实际。
常见问题（FAQ）
Q. Zoom AI Companion 已经停止提供了吗？ A. 停用的是名称。2026 年 6 月"AI Companion"这一名称被停用，会议摘要、聊天撰写辅助、转录等功能已按功能名称内置于 Zoom Workplace，符合条件的付费套餐仍可免费使用（Zoom 官方博客）。
Q. ZoomMate 是 AI Companion 的新名称吗？ A. 不是。ZoomMate 是在 Custom AI Companion 基础上打造的另一款付费智能体产品，以 Zoom Workplace 附加组件或独立套餐的形式提供。
Q. ZoomMate 可以免费使用吗？ A. 免费的 Zoom Workplace 基础版附带 ZoomMate 基础版，可在次数受限的情况下使用会议摘要・会中提问（每月 3 场自己主持的会议）、My Notes（每月 3 次）、AI 查询（每月 20 次）等。智能体和跨已连接应用的搜索等需要付费的 ZoomMate。
Q. ZoomMate 的价格是多少？ A. 价格页面显示，按年付费为 2,634 日元／用户／月（不含税），每用户每月附带 2,200 AI 积分（截至 2026 年 11 月 9 日）。积分不足时可追加 AI 积分包（3,950 日元起）。
Q. 可以用日语使用吗？ A. ZoomMate 本身目前仅支持英语，官方表示今后计划支持更多语言。产品页面和价格页面为日语，My Notes 的转录支持日语。
Q. 会议内容会被用于 AI 训练吗？ A. 官方 AI 白皮书表示，不会使用客户的音频、视频、聊天等与通信相关的内容来训练 Zoom 或第三方的 AI 模型。
与其他 AI 会议助手的区别
| 服务 | 类型 | 适合的用法 |
|---|---|---|
| ZoomMate | 内置于 Zoom Workplace 的 AI 智能体 | 以 Zoom 会议和聊天为中心，把摘要之后的资料制作、跟进和工作流也交给 AI（目前仅支持英语） |
| Otter AI | AI 会议助手 | 以英语为主，记录和总结 Zoom・Teams・Google Meet 会议 |
| Notta | 擅长日语的 AI 转录・会议纪要 | 实时转录日语会议并生成会议纪要 |
| tl;dv | AI 会议录制・纪要工具 | 跨多种会议工具自动完成录制、纪要和 CRM 更新 |
| Read AI | AI 会议助手 | 获取会议报告，并跨邮件、Slack 等提问 |
| Microsoft Copilot | Microsoft 的 AI 助手 | 以 Teams 和 Microsoft 365 为中心工作的组织 |
| Gemini Enterprise | Google Cloud 面向企业的 AI 智能体平台 | 搭建可跨企业内部各种数据进行搜索和调研的智能体 |
ZoomMate 的优势在于，能以 Zoom 的会议、聊天和文档为上下文，直接在 Zoom 内推进后续工作。如果主要目的是日语会议的纪要，可考虑 Notta；如果同时使用多种会议工具，可考虑 tl;dv 或 Read AI；如果以 Microsoft 365 或 Google 环境为中心，Microsoft Copilot 或 Gemini Enterprise 也是候选。比较表中其他产品的内容，为各产品页面所载确认时点的信息。
本页信息截至 2026 年 11 月 9 日，依据 Zoom 日本官网的 ZoomMate 产品页面、ZoomMate 价格页面、Zoom Workplace 价格页面，Zoom 官方博客（2026 年 6 月 24 日），Zoom 帮助中心（ZoomMate 使用方法・Zoom AI 积分），官方社区的说明，以及 Zoom 的 AI 白皮书。价格和功能可能会变更，最新信息请查看官网。
