Glean
的使用方法、功能与可解决的业务课题
添加书签
Glean是什么？
美国 Glean Technologies, Inc. 的企业级Work AI平台。通过275个以上的连接器连接 Slack・Google Drive・Confluence・SharePoint・Salesforce 等公司内部应用，在反映源应用访问权限的前提下进行跨应用检索（Glean Search）。AI助手（Glean Assistant）以内部资料为出处进行回答・资料制作・数据分析，还可以用 Glean Agents 构建AI智能体。正式支持日语检索和界面显示。价格未公开，在日本也由NTT DATA和丸红IT解决方案提供。
可解决的业务课题
「Glean」的服务详情
什么是Glean
Glean是美国 Glean Technologies, Inc.（总部位于旧金山，2019年创立）提供的跨越公司内部各个应用检索分散的信息，并由AI协助回答、制作资料乃至执行工作的企业级“Work AI”平台。它通过官方称为“275个以上”的标准连接器，连接 Slack・Google Drive・Confluence・SharePoint・Jira・Salesforce 等公司内部应用，并原样继承源应用的访问权限，只把用户有权查看的信息用于检索结果和AI回答。
产品由企业内部检索“Glean Search”、AI助手“Glean Assistant”、构建并运行AI智能体的“Glean Agents”，以及支撑它们的平台（连接器、Model Hub、安全功能 Glean Protect 等）组成。日语在检索（关键词・语义）和界面显示两方面均获正式支持。
价格未公开。官网没有价格页面，需通过“导入咨询”（導入のご相談）联系。在日本，NTT DATA（2024年10月）和丸红IT解决方案（丸紅ITソリューションズ，2026年1月）已宣布作为合作伙伴・销售代理商提供Glean。
无论信息放在公司哪里，都只找到有权查看的内容
Glean Search 是可以通过一个搜索框检索所有已连接应用的企业搜索。检索结果实时建立索引，源应用中的权限变更也会立即反映到检索结果中。用户只能看到被授权访问的信息。
官方说明，基于深度学习的向量检索能够理解自然语言问题的含义，并持续学习公司特有的用语和语境，因此无需手动调优。它根据公司内部的人员・内容・互动构建“知识图谱”，为每个人个性化排序检索结果，在找不到资料时还会提示熟悉该领域的同事。也可以把重要资料固定（置顶）在检索结果上方。
出处：Glean 官方网站（Glean Search）（以下画面图片同样出自此处）
从调查、汇总到完成工作，都可以交给它
Glean Assistant 是根据公司内部知识回答问题，并附上作为出处的内部资料的AI助手。官方说明它按5个阶段工作：从公司工具・文档・对话和网络收集信息（Find），制定多步骤计划并让多个子智能体并行工作（Plan），去寻找缺失的信息（Research），检查进度并修正（Iterate），最后汇总结果（Deliver）。
除了回答之外，它还能以幻灯片・文档・仪表板・播客等形式制作资料，分析数据仓库和BI工具中的数据，总结会议，编写并解释代码，以及跨系统执行工作（测试版）。还可以把团队成员邀请到同一个聊天中一起工作（测试版），并支持语音交流。
使用方法
- 咨询导入 通过官网的“导入咨询”联系。价格未公开，会在这一阶段给出报价。在日本也可以通过NTT DATA、丸红IT解决方案等合作伙伴导入，丸红IT解决方案表示还支援数据源的连接设置和自有连接器的开发。
- 连接公司内部应用 管理员用标准连接器连接 Slack・Google Drive・SharePoint 等应用。源应用的访问权限原样继承。让AI使用哪些数据，由公司自行选择。
- 员工在平时工作的地方使用 员工使用公司管理员创建的账号，通过Web应用、浏览器扩展（Chrome・Edge・Firefox・Safari）、桌面应用（macOS・Windows）、移动应用（iOS・Android）使用。也可以在 Slack・Microsoft Teams・Zoom・Zendesk・ServiceNow 等应用中调用（部分应用需要管理员设置）。
- 用智能体自动化日常工作 经常进行的工作可以用 Glean Agents 做成智能体。可以由事件或日程触发启动，也可以在执行前加入人工审批。
功能
01查找（Glean Search）
在一个地方按权限检索公司所有应用。
- 跨应用检索 — 通过一个搜索框查找已连接应用中的文档・消息・工单等。检索结果实时建立索引
- 权限反映 — 将源应用的访问权限应用于检索结果和AI回答，只显示被授权的信息
- 知识图谱与个性化 — 根据人员・内容・互动的关系，把适合各自角色的结果排在前面，并提示熟悉的人
- 置顶 — 把重要资料固定在检索结果上方
02回答・制作（Glean Assistant）
以公司内部知识为依据回答问题、制作资料、推进工作。
- 附出处的回答 — 调查内部资料和网络，并标出依据资料作答
- 资料制作 — 以幻灯片、文档、仪表板、播客等形式制作
- 数据分析・调研 — 分析结构化・非结构化数据，整理成附出处的结果
- Proactive AI — 根据角色和优先级，提前提示需要关注的更新和下一步工作（部分为测试版）
- Multiplayer — 把团队成员邀请到同一个聊天中工作（测试版）。也支持语音交流
03托付（Glean Agents）
构建AI智能体，并在全公司统一管理下运行。
- Agent Builder — 构建、测试并改进基于推理的智能体和复杂工作流
- Agent Orchestration — 由事件触发智能体，在智能体之间交接任务，并连接外部系统
- Agent Library・治理 — 共享并认证智能体以推广到全公司，查看使用情况・错误率・评价・ROI
- 操作（Actions） — 在各系统中执行用自然语言提出的请求。可以设置为执行前必须经人工审批（human-in-the-loop）
04支撑（平台）
- 连接器 — 275个以上的标准连接器（原生／基于MCP）。也可以通过API把其他应用加入检索对象
- Model Hub — 可选择40种以上的开放模型和专有模型，具备为任务自动选择最佳模型的自动路由（测试版）、按模型的使用限制，以及通过 AI Gateway 的统一管理
- Glean Protect — 敏感数据检测、提示词注入检测、智能体护栏等安全功能
连接器的数量在官网不同页面中写法不同。连接器页面和产品页面写的是“275个以上”，网站菜单写的是“250个以上”，Glean Search 页面写的是“100个以上”。本页采用连接器专页的“275个以上”（2026年10月时）。
安全与数据处理
日语支持与日本的导入窗口
在官方文档的语言支持表中，日语的关键词检索・语义检索・界面显示（UI）均为正式提供（Generally available）（2026年10月时）。检索返回与问题同一语言的资料，Assistant 用提问的语言作答，因此日语问题主要使用日语资料。根据英语资料用日语作答这类跨语言用法属于早期访问功能。管理员的工作区设置和外部帮助文档尚未本地化。官网有日语版（glean.com/jp），但部分页面仍为英语。
宣布在日本提供Glean的公司如下（依据各公司的发布）。
- 株式会社NTT DATA（NTTデータ） — 依据与 Glean Technologies, Inc. 的合作伙伴协议，自2024年10月21日起提供“Glean”
- 丸红IT解决方案株式会社（丸紅ITソリューションズ） — 2026年1月20日宣布签订销售代理协议。除销售外，还提供数据源连接设置、自有连接器开发、功能更新跟进等导入・运营支援
价格
价格未公开（2026年10月时）。
| 项目 | 内容 |
|---|---|
| 价格页面 | 无（英文版的 /pricing 会跳转到首页） |
| 价格 | 未公开（单独报价） |
| 申请方式 | 官网的“导入咨询”，或日本国内的合作伙伴・销售代理商 |
| 免费方案・免费试用 | 官网未记载 |
由于价格未公开，要与其他产品比较金额需要先获取报价。
导入实绩与评价
官网的公司信息称，年度经常性收入（ARR）已达到3亿美元，15个月内从1亿美元增长到3倍；85%以上的客户在5个以上部门使用；财富500强客户数同比约增至2倍。2025年6月10日，该公司宣布以72亿美元估值完成1.5亿美元的F轮融资。
官方导入案例中给出数字的如下（依据官网记载）。
01全公司推广
- Booking.com — 在14,000名员工规模下首个全公司导入的AI平台。每月50万件以上的问卷回答
- Ericsson — 20,000名以上员工参加了AI培训，已部署的智能体超过2,700个
- TIME — 统一管理100年以上的内容。3周开始导入，5个月完成全公司整合
02节省时间与智能体应用
- Zillow — 每位用户每周节省1.5小时以上，导入率80%，智能体数3,400个以上
- GCash — 每位用户每周节省2〜3小时，部分团队使用率90%以上
“我们的目标是把企业的知识与世界的知识结合起来，让员工能够更快、更聪明、更好地工作。”
— Nimish Panchmatia（DBS Bank 首席转型官。摘自官网日语版）
官网刊登的导入案例均为海外企业，没有日本企业的案例。
与其他企业内部AI检索・知识平台的区别
| 产品 | 主要用途 | 与公司数据的连接方式 | 价格（公开部分） |
|---|---|---|---|
| Glean | 跨应用检索・AI助手・智能体 | 275个以上标准连接器，反映源应用权限 | 未公开 |
| Microsoft Copilot Studio | 构建AI智能体・工作流 | 1,400个以上连接器、MCP服务器 | 2万5,000积分包每月29,985日元等 |
| ChatSense | 面向企业的生成式AI聊天（含内部文档RAG） | 导入内部文档 | 商务方案每人每月980日元起，有免费入门方案 |
| Notion | 文档・Wiki・数据库工作区 | 跨工作区和已连接应用问答 | 请参阅 Notion 页面 |
| Helpfeel | FAQ检索・内部文档跨库检索 | 跨库检索内部PDF・Word等 | 单独报价 |
※Glean 以外的列为各产品页面所记载的确认时点的内容。
Glean 的特点是不把信息迁移到新的存放位置，而是连接已经在用的众多应用，在保护权限的前提下进行跨应用检索。如果主要使用 Microsoft 365 并想在其上构建智能体，可以考虑Microsoft Copilot Studio；如果想先确认价格再小规模开始，可以考虑公开价格的ChatSense；如果想把信息集中到一个工作区管理，可以考虑Notion。想强化面向客户的FAQ检索时，Helpfeel更为接近。
常见问题
Glean的价格是多少？ 未公开。官网没有价格页面，需要通过“导入咨询”或日本国内的合作伙伴・销售代理商获取报价（2026年10月时）。
Glean支持日语吗？ 支持。根据官方文档，日语的关键词检索・语义检索・界面显示均为正式提供。管理员的工作区设置和外部帮助文档尚未本地化。
无权查看的资料会出现在AI回答中吗？ Glean 会把源应用的访问权限应用于检索结果和AI回答，用户只能看到被授权的信息。官方还表示，权限变更会立即反映到检索结果中。
可以连接哪些应用？ 官方表示提供275个以上的标准连接器，支持 Slack・Google Drive・Confluence・SharePoint・Jira・GitHub・Salesforce 等，也可以通过API添加其他应用。
在日本可以通过哪里导入？ 除官网的“导入咨询”外，NTT DATA（自2024年10月起提供）和丸红IT解决方案（2026年1月宣布签订销售代理协议）也在提供。
本页信息依据2026年10月时官方网站公开的内容。最新的规格和价格请查看官方网站。
