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Chat Plus是什么？
将脚本型聊天机器人与生成式 AI 回答、人工聊天相结合的日本国产「AI 智能体协作型」对话平台。以自有数据×生成式 AI（OpenAI/Claude/Gemini 等）实现高精度的咨询应对。初始费用 0 元、每月 1,500 日元起。
可解决的业务课题
「Chat Plus」的服务详情
Chat Plus 是什么
Chat Plus（チャットプラス）是在自动化咨询应对的聊天机器人之上，结合生成式 AI 与人工聊天的「AI 智能体协作型」对话平台。它以「以自有数据×生成式 AI 实现高精度 AI 回答」为口号，从脚本型聊天机器人到生成式 AI 回答、再到切换人工应对，均可一体完成。运营方为 ChatPlus 株式会社（2026 年 7 月于东证成长市场上市），导入案例超过 24,000 件。
Chat Plus 已从单纯的聊天机器人，重整为「AI 智能体协作型」平台。 由 AI 聊天机器人×智能体的「AI Agent Plus」、FAQ 系统「FAQPlus」，以及含人工应对的本体「Chat Plus」三项服务构成。回答结合自研的 ChatPlus AI 与 OpenAI API、Claude、Gemini 等生成式 AI，并通过 RAG 与词典来抑制幻觉。
使用方法
安装到网站，组合脚本、AI 回答与人工应对来运营。
安装
嵌入标签，把聊天机器人放到网站上。
准备回答
登记脚本与自有数据（FAQ·文档），设置 AI 回答。
自动＋人工应对
AI 自动应答，必要时切换到人工聊天。
分析·改进
通过报表与高频词分析，改进回答与脚本。
初始费用为 0 元，并提供 10 天免费试用。年约的 Minimum 方案每月 1,500 日元（不含税）起。
主要功能
01聊天机器人·生成式 AI 回答
支持在树形编辑器中设置脚本、自动生成 Q&A·关键词、词典登记。以自有数据×生成式 AI 进行高精度回答；AI Agent Plus 还支持智能体的人格·角色设定、个性化回答与多模态（读取图片、PDF/Excel）。
02人工聊天·FAQ·联动
可切换无人/人工、按负责人分配路由、设置完全无人运营。具备 FAQPlus 联动，Salesforce·LINE·API·SSO·多语言，以及工单（邮件）功能等。
03分析·改进
通过详细报表、聊天机器人分析、高频词·词云将应对状况可视化。借助对话记录的自动分析与改进建议（AI Agent Plus），可提升回答精度。
价格
初始费用 0 元，下表为不含税的月费（月约／年约）。越是高阶方案，生成式 AI 与 AI 功能越强。
| 方案 | 月约 | 年约 | 主要内容 |
|---|---|---|---|
| Minimum | 1,980 日元 | 1,500 日元 | 轻松试用聊天 |
| Business Lite | 10,800 日元 | 9,800 日元 | 无人/人工·Salesforce/LINE 联动 |
| Premium | 30,000 日元 | 28,000 日元 | 分析·安全·强化人工 |
| AI Lite／Auto AI | 54,000 日元起 | 50,000 日元起 | 生成式 AI 回答·已训练模型 |
旧有的「AI 聊天机器人」已重整为「AI Agent Plus」，初始费用 0 元、按月计费（金额需咨询）。追加坐席与联动为选配。提供 10 天免费试用。金额会变动，最新信息请查看官网（截至 2026 年 8 月）。
与其他 AI 聊天机器人的区别
Chat Plus 的特点在于，它是把脚本型、生成式 AI 回答与人工应对合而为一，可用自有数据高精度运营的日本国产平台。与海外的 AI 聊天机器人构建工具相比，它在人工应对、国内联动与支持的周到程度上有所不同。
| 观点 | Chat Plus | Chatbase | 传统 FAQ/人工聊天 |
|---|---|---|---|
| 核心 | 脚本＋生成式 AI＋人工 | 基于自有数据的 AI 聊天机器人 | 定型 FAQ·人工应对 |
| AI | 自研 AI＋OpenAI/Claude/Gemini | 主要为 LLM | 有限 |
| 联动 | Salesforce/LINE/SSO（国产） | 各类嵌入 | 有限 |
从自有数据构建 AI 聊天机器人的 Chatbase，以及传统的 FAQ·人工聊天都是比较对象。若想面向国内，将从脚本到生成式 AI、人工应对一体化运营，Chat Plus 是一个有力选择。
若想一并了解与其他国产聊天机器人及生成式AI方案的差异，客户支持AI工具比较8选 将价格与可自动化的范围做了横向对比。
本页信息基于 2026 年 8 月时的官网公开信息。最新规格与价格请以官网为准。
