Omakase AI（オマカセエーアイ）とは？

WebサイトのURLを入力するだけで、音声とチャットのハイブリッドで接客するAIエージェントを自動生成できるプラットフォーム。Shopifyと連携し、商品案内から会話中のカート追加までを開発不要で自動化する。月額5,980円から。開発・提供は株式会社ZEALS。

解決する業務課題

株式会社ZEALSが開発・提供する接客AIエージェントです。自社サイトのURLを入力するだけで、AIがサイトの内容を読み取り、音声とチャットのハイブリッドで訪問者に応対するエージェントを生成します。開発リソースは必要ありません。

もともとはチャット型のアシスタントとして公開されましたが、現在は音声接客を前面に打ち出した製品へと軸足を移しています。公式によると、これまでに15,000以上のエージェントが構築されています。

Omakase.aiのトップ画面。「Chatbots suck. Give your Website a Voice」の見出しとURL入力フォームが置かれ、15,000以上のAIエージェントが構築された実績が示されている

出典: Omakase.ai 公式サイト（以下の画面画像も同様）

応対にあたるエージェントには、あらかじめ用意された音声キャラクターを割り当てます。それぞれ年齢設定・声のトーン・得意な業種が決められており、たとえばECやカスタマーサービス向け、ヘルスケアや金融向け、SaaSやコンサル向けといった具合に性格づけが異なります。

選べるキャラクター数はプランによって変わり、アルバイトで4種類、ルーキーで6種類、ベテランで10種類。エンタープライズでは11種類以上に加えてブランド専用のボイスクローニングも利用できます。

口調や応対スタイルはブランドに合わせて調整でき、上位プランではページごとにエージェントを出し分けることもできます。

ShopifyアプリをインストールしてサインインするだけでECサイトと連携できます。エンジニアの手を借りる必要はありません。

連携すると商品カタログと価格がリアルタイムで同期され続けるため、エージェントは常に最新の情報にもとづいて案内します。在庫や価格が変わるたびに学習データを作り直す手間がなくなります。

会話の途中でそのまま商品をカートに追加でき、どの会話がどれだけ売上に繋がったかをダッシュボードで追跡できます（自動カート追加はベテランプラン以上）。Shopifyアプリストアでの評価は4.6です。

マルチモーダル接客

音声・チャット・ビジュアル・サイト内の閲覧状況を同時に扱います。いま見ているページの文脈を理解し、案内の内容をリアルタイムに変えます。
会話からのカート追加

欲しいものを声で伝えると、その場でカートに入ります。購入までの離脱を減らす狙いです。
会話分析とコンバージョン計測

実際の会話データから、顧客が何を尋ねているかを可視化します。エージェント経由のコンバージョンはダッシュボードで追跡できます。
ナレッジベースとカスタムルールでの学習

商品情報・FAQ・ドキュメントを読み込ませて学習させ、個別ルールを設定できます。FAQの登録数に上限はありません。
ウィジェットのカスタマイズ

発話ボタンのデザイン・位置・大きさをサイトに合わせて調整できます。
多言語対応

公式サイトは日本語を含む7言語で提供されており、日本語での接客にも対応します。

	アルバイト	ルーキー	ベテラン	エンタープライズ
月額料金	5,980円	19,800円	59,800円	要相談
接客数	〜50	〜300	〜1,000	1,001以上
商品数	〜10	〜100	〜500	501以上
接客タイプ	1	〜2	〜3	4以上
音声キャラクター	〜4	〜6	〜10	11以上
CSサポート	メール	メール・電話	メール・電話・ミーティング	要相談
リード管理	—	—	○	○
Shopify自動カート追加	—	—	○	○